《“错误”的行为》阅读笔记

最近在读理查德·塞勒所著《“错误”的行为》一书，主线是介绍行为经济学的形成，作者讲述他所做的一些实验、他的观察、结论当中，很多对于做产品、经济决策、生活决策都很有启发。下文便是我摘抄出来的具有启示性的内容。

1.禀赋效应：你拥有的东西属于你的一部分禀赋。与你即将拥有的那些东西相比，你更看重自己已拥有的东西。

2.当你从房间走出，只有当外面的温度比室内温度低的时候，你才会注意到。但当我们适应新的环境后，就不会在意温度了。假设简的年薪是8w，如果年终时意外得到了5000美元的奖金，她会有什么反应呢？“哇，多了5000美元！”人们通过财富的变化而非等级去感知生活，变化可能是与现状不同的变化，或者与预期不同的变化，但不管是哪种形式，让我们欢喜或痛苦的都是变化。

3.损失厌恶。损失造成的伤害是受益带来的快乐的两倍。

4.想要从经验中有所收获，就必须做到两件事：反复练习和及时反馈。

5.人生大事，一辈子做不了几次。因为学习意味着需要不断练习，所以我们在小事上可能做得更好。

6.关于专家

    a.想要找到一个完全不存在利益冲突的专家非常困难

    b.没有能力为自己规划好正确投资组合的人，却能够找到合适的金融顾问，这种想法是不合逻辑的

    c.很多人通过庞氏骗局等诈骗手段大发横财，但几乎没有专家因为告诉客户“别买”而赚钱

7.写论文时删掉已经写出来的内容让人心痛，虽然写作花的功夫已是沉默成本，但是建一个“删除内容”文件夹（建立一个心理账户），可以减轻痛苦。所以一旦发现了一个行为问题（比如心理账户这个行为问题），你就可以采取另一种行为作为解决方法。心理账户并不总是蠢人玩的游戏。

备注：心理账户，当一个人才旅行回来，再看到旅行团打折，也不会再去旅行，因为在他心理，旅行这项支出的预算已经花完了。而在理性的经济人看来，金钱是可以替代的，建立心理账户似乎是愚蠢的

8.输钱的人倾向于以概率很低的小赌注赢大钱（比如抓了一手同花顺）的玩法，但不喜欢可能造成更大损失的大赌注，即使后者翻本的概率更大。人们在面临巨大损失时，即使他们通常是厌恶风险的，此时一般也都会愿意承担风险。所以，你要小心了！

9.当看待未来的快乐时，我们会认为它是递减的。人们对眼前的奖励最迫不及待。且人们会表现出时间偏好的动态不一致性。

10.经济系的毕业生们已经意识不到自己所处的世界其实是由普通人组成的。

11.一般人都不会拥有像爱因斯坦那样的大脑，也没有像苦行僧那样的自我控制能力。相反，他们有激情，欠缺长远眼光，对待不同类型财富的态度也不同。

12.在任何时候一个人的内心都有两个自我：一个是具有前瞻性的“计划者”，他关心未来并且有很好的打算；另一个是不顾一切的“行动者”，他只活在当下。

13.当应用“内疚”来进行自我控制时，生活的乐趣就减少了。

14.如果可以建立和推行完善的规则，生活会更加美好。如果要控制自己吃香蕉，使用可编程的保险箱，每个里面存放一根香蕉，这会比让人产生内疚感的吃法更令人满意。

15.我们处事究竟有多老练，对于这个问题我们想得都太天真了。

16.让顾客觉得公平对于提升顾客满意度至关重要。

17.通用公司宁愿花上亿美元做促销，也不愿意花心思弄清楚促销成功的原因。而像通用汽车这样不愿意做实验、测试、评估和学习的公司比比皆是。

18.买家和卖家都认为他们有权利享受自己已习惯的交易条件。

19.在没有通货膨胀下，降薪7%；在通货膨胀12%情况下，加薪5%，二者实际效果相同。但是员工认为后者更好，因为他们认为削减名义工资是一种损失，但工资涨幅低于通货膨胀却可以接受，因为名义工资涨了。

20.公司管理者直觉上认为对顾客和员工公平的事情，事实上也许是不公平的。

21.一般来说，当需求突然上升时，卖家需要平衡短期收益和长期的信誉损失，而后者是很难衡量的。“如果你在圣诞节假期狠赚一笔，顾客明年就不会来了”

22.不管什么时候，公司都不应表现出贪婪。不管需求有多大，也不要向客户索取超过商品或服务本身价值的价格，即使客户愿意支付更多的金钱。即使有人愿意支付2000美元在一家餐厅就餐，这位顾客离开时也许会觉得“菜肴是很棒，但是不值2000美元”，这样的顾客不会成为回头客，甚至会与潜在顾客分享他不愉快的经历。

23.人们不喜欢不公平的分配，并且愿意承受经济损失才惩罚不公平的分配者。然而，并没有证据证明人们认为自己有义务进行公平的分配。

24.一个纯粹的经济人实际上相当于一个社会白痴，经济学理论中充斥着这种理性的蠢人。

25.如果参与博弈的人有机会惩罚不合作的人，那么在重复博弈时可以维持较高的合作率。

断章取义，更多是为自己记录，如果觉得有点意思但是不是很理解，建议还是躬亲读一下原著~