第五章 设计冲刺（2）-第二天：发散

第二阶段：发散

专业提示 —— 推荐行程

思维导图 — 20分钟
疯狂8分钟 — 30-40分钟
我们怎么可能 — 30分钟
故事板 — 1小时
沉默的评判 — 1小时
小组评判 — 45分钟
回顾 — 15分钟

概述

这个阶段的目标是产生可能性。紧接着理解阶段开始，我们的目标是理解形势并确定值得解决的问题。为了使这一阶段更有效，我建议采用与即兴表演演员相同的心态：以前面一个人的想法为基础。当我们以开放的思想并鼓励疯狂的想法时，我们就会找到最好的解决方案，而不是对想法进行评判。

思维导图 — 20分钟

我们从思维导图开始，以提高创造力，并为接下来的练习做准备。 这是一个单独练习，所以每个人都会做自己的思维导图。主持人宣读前一天的问题陈述，然后设置定时器，让小组成员写下自己的想法。参与者在一张白纸上写下可能是问题解决方案的想法。就像即兴表演，通过提问“是的，还有……”，每个想法都会产生另一个想法。参与者将每个新想法与之前的想法连接起来。结果将看起来像一只外星蜘蛛，从一个起点发散出相互关联的思想。

疯狂8分钟 — 30-40分钟

在设计冲刺中，我们在图像层面上来处理创意。思维导图让参与者的头脑里有了创造性的想法，然后是疯狂8分钟，以及HMW让我们更深入。时间限制允许参与者探索想法，但故意不给他们足够的时间去过度分析他们的解决方案。这样做的目的是为了产生新的想法，而不是因为诸如“哦，那是行不通的”之类的判断而消除它们。

做疯狂8分钟的练习时，给每个参与者发一张白纸，让每个参与者对折，然后再对折。这将在纸上创建八个面板(正面和背面)。给每个人八分钟的时间来用草图画出八个不同的解决方案，每个方案大约一分钟。快速和粗糙的草图是完美的。一旦每个人都做完了，重复这个练习。重复会增强“是的，并且……”的心态，促使参与者想出他们在第一轮中可能从未考虑过的新想法。

我们怎么可能 — 30分钟

HMW是谷歌、Facebook、宝洁和设计工作室IDEO使用的一项创新活动。 “我们怎么可能?”是即兴创意的另一种延伸，促使参与者思考如何将自己的解决方案带入生活。要执行这个练习，要求参与者写下与他们每个解决方案相关的问题的答案。例如，“我们如何使用一个人的GPS定位来叫出租车?”答案应该是一个简短的句子或一个草图。IDEO的首席执行官蒂姆·布朗(Tim Brown)表示，“HMW让那些既雄心勃勃又切实可行的想法能有效的产生”布朗说，它在处理范围太广的问题时效果不太好。

故事板 — 1小时

故事板练习的目的是利用疯狂8分钟产生的和通过我们问HMW来扩展的点子进一步开发它们。 每个参与者从一张空白纸开始，在纸的一侧加上三张便利贴。选最有前途的解决方案到故事板里。每个便利贴是故事板中的一个框架。顶部的表示客户当前状态；第二个是客户将如何体验新解决方案；底部的显示了新体验所产生的结果。可以把它想象成电影的短片故事。每个便签都应该用来画动作。利用便利贴旁边的空白处写一个简短的说明。每一帧都应该是不言自明的。如果参与者需要解释在一个框架中发生了什么，请他们重新绘制动作。当所有人都完成后，将故事板挂在共享空间中。

沉默的评判 — 1小时

一旦构思练习完成，团队将从无评判性的创造力转向个人的批判。这样做的目的是让所有的声音都得到表达，而不仅仅是高层领导或有影响力的人。确保所有的故事板都展示在墙上，给每个人提供几个彩色的贴纸(圆点贴纸)，让参与者投票选出他们最喜欢的创意。每个人都可以将他或她的全部贴纸用在一个想法上，或者以任何他们认为合适的方式分散投，甚至为他们自己的想法投票。结果看起来有点像一系列的热图。高密度点表示最流行的想法。

小组评论 — 45分钟

在无声的评判完成之前不要进行小组评论。小组讨论正是这样，给了整个团队讨论故事板上的想法的机会。主持人将把每个人聚集在每个故事板周围，并询问他们喜欢它的什么。重要的是每个人都能分享他们喜欢的每个想法。重点应该放在积极的方面。在下一个阶段，参与者将有机会思考消极的一面。笔记员将这些定性的反馈都捕捉下来。

回顾 — 15分钟

这个活动基本上每天都是一样的——圈起来，讨论当天的工作，提前计划第二天的工作。