众口难调的无奈

不少管理者经常遇到员工反映切身利益问题，员工们期待的眼神，是压力也是动力。严管厚爱是管理基本要求，帮助员工解决问题，是每个管理者职责所在。但往往事与愿违，有时会有种有劲使不上的感觉。

为什么会有这样的感觉呢？有的人说是管理者不尽责，不帮下属排忧解难，安于现状，不思进取。其实不然，有时解决问题确实很难，尤其是解决大部分人反映的问题。

那究竟是什么原因呢？就像春晚，年年不忘，年年失望，众口难调。奢望用一个解决方案，解决大部分人的问题，确实不容易，特别是要大家满意，那更是难上加难，天平朝哪边倾斜都不好。

当然，也不是没有办法，最佳的办法是“少数服从多数”，大部分人满意就是好办法。所以，尽责的管理者会先摸清底数，了解实情，广泛调研，谋定而后动，棘手的问题也就迎刃而解了。