实习生

如果你作为实习生尝试学习运营入门，那么和所有入门工作一样，运营入门大多先从非常基础甚至看似毫无价值的事情开始，其中一些工作甚至可以称之为体力活，很多人并不喜欢这样的工作。

比如，内容运营要做一些内容准备，具体工作很可能是非常基础的上传图片、编辑文本的工作，繁重而且很乏味。再比如，活动运营要做活动的前期调研，产品运营要做产品的前期调研，找各种人要各种数据和表格，打各种电话去研究用户的反馈信息，你会觉得自己像个客服，唠唠叨叨但是无从下手。

但是如果你用心，绝对可以有收获。譬如，内容准备。你拿到两张Excel表单，里面各有20万条数据，需要你先对数据进行匹配筛选，那么你是手工一条一条核对，还是用公式来减少工作量呢？这可以锻炼你做事的能力——先思考后动手，效率更高，而熟练度可以提升你的软件使用水平，等等。

譬如，产品运营的前期调研。你需要每天打100个电话，获得各种谈话内容，然后你要如何从这些内容中提取相似的需求，并且分门别类交给产品经理呢？这种工作可以锻炼你总结归纳的能力，以及你的思维方式等。

台塑集团是台湾最大的民营制造业集团之一，创始人王永庆被称为“经营之神”。

15岁那年，王永庆小学毕业，在台湾南部嘉义县的一家小米店做学徒，做一些打杂的工作。第二年，他托父亲找人借了200元旧台币，开了一家米店。1942年，王永庆结束卖米的生意，用10年的积蓄在老家买了50亩土地，做起了小地主。1943年，他转向木材生意，赚到5000万元旧台币。1954年，王永庆成立福懋塑料公司。1957年4月，福懋塑料公司更名为台湾塑料公司，简称台塑。

王永庆从送大米这种杂活做起，一步一步成为台湾塑料大王。所以说，打杂没有那么简单，王永庆一定不是当年米铺里唯一一个送大米的学徒，为什么其他学徒没成为商业巨擘，而他做到了？

同样，运营的工作也是循序渐进的，也需要花费大量的时间和精力，也正因为此，一个好的运营实际上比一个好的产品经理更加稀有。

运营是个筐，什么都能往里装。

曾经听人说过：“（互联网）产品是一项贯穿用户整个生命周期的设计行为。它根据用户的需求而变化，最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。”同样的道理，（互联网）运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变，不断适应提高。

如果有人要我给运营下一个定义，那么我认为：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

根据产品类型的不同，运营的方式也不尽相同，但运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。

所谓“活得更好”，是通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升；而所谓“活得更久”，是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品生命周期。

那么，何为产品的生命周期？

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