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有一款校园社交产品,从清华北大发起,覆盖全国高校,能帮助同学们通过考试答题的方式认识本校或其他学校的同学,19年4月获字节跳动300万美元融资,曾在春晚期间在地方卫视投过广告,现有超过100万的校园用户,堪称校园陌生人社交领域排名第一的产品,你有使用过这个产品吗?
本文核心内容:
1.创业故事:这款产品是如何做出来的?
2.发展历程:它是如何做到100w用户的?
3.产品功能:交友功能和社区功能分析
4.用户分析:用户行为和AARRR增长模型
5.发展预测:机遇--挑战--终局
6.校园社交产品还有未来吗?
开始的开始
冥冥中自有安排
2015年,当时还是新闻学院一名大一新生的李治就致力于提高宿舍的脱单率,思考着为什么很多可爱的妹子没对象,为什么很多男生们嚷着脱单却找不到对象呢?当时并没有发现适合大学生谈恋爱的产品,像陌陌和探探啥的都太浮躁了,于是想打造一款互联网产品来解决这一现实问题,虽然不知道具体要怎么做,但做校园社交产品这颗种子在她心里埋下了;
不过,比李治埋的更早的是王荣山,大概在2012年左右,就埋下了一个社交产品梦,王荣山是北大的创业达人,做过团购网、北大二手集市和早市网,毕业后联合其他人将早市网发展成许鲜网,并获得多轮融资,最后由于缺乏经验被迫退出。后来选择去工作锻炼自己的能力,弥补自己的不足,但做一款能帮助大学生脱单的产品一直是他的心结,后来只能一边工作积累能力,一边关注和研究各种社交产品,在2017年1月的时候写了一篇关于校园社交产品思考的文章发布在自己的公众号上。
秦楚晴是李治的闺蜜,在朋友圈转了王荣山的文章,李治看了文章后感觉找到了能把她的想法变成现实的人,后来三人经过多次见面聊天和深入探讨,决定一起来做这件事,最终根据一部电影名将产品取名为Summer校园,定位为最走心的、大学生专属的、陌生同学交友平台;
在产品定位和产品逻辑及功能确定后,初创团队开始招兵买马,搭建技术团队,在BBS上发帖,有2个技术大牛陆续加入,经过几个月的开发后,产品上线,在清华北大进行内部测试期间,数据非常好,留存率远高于同类型的校园社交产品。
初创团队:创始人王荣山,2011届北大硕士,原许鲜网联合创始人、早市网创始人,持股比例59.37%,北京创业达人;秦楚情,联合创始人,未持股,清华大学工程物理系15级本科;李治,联合创始人,未持股,清华大学新闻与传播学院15级本科。
Summer的成长
从0到1,从清北到全国
2017年5月,Summer校园公众号建立,开始发布文章,ios版本上线,内测安卓版本;
最开始只针对清华和北大两所学校开放,只有通过身份审核的大学生才能使用,可以根据位置推荐和筛选标签来添加好友,不过交友之前必须先出题,加好友之前必须先答题,对方同意后才能加好友,这是Summer最核心的功能--考试答题,趣味交友。
2017年7月,Summer正式上线,未正式推广就已经有超过1000名清北的用户,期间做过帮舍友找对象的活动,以及在清北招募校园大使。
2017年9月,开始正式推广,Summer团队拍摄《春风十里,不如隔壁》MV,发布当天刷屏清北,瞬间10w+,众多大号转载,火爆全网。
除了9月份超火的MV以外,10月也做了很多推广活动,包括清北大联谊答题领红包、清北六人行线下娱乐交友、朋友圈摄影大赛、免费唱K、组CP领大奖、三行情诗、免费进入鹿先生乐队的校园行活动现场......
当然了,还有最经典的注册送鸡腿活动,这个活动异常火爆,微信多个粉丝群全部加满,后面又送过好多次。
在正式推出2个月后,用户由1000名增加到7000名,占清北总学生数的10%左右。
2017年11月,撕掉了“清华北大专属”标签,开始向其他高校扩张。为了避免水土不服和扩张过快造成老用户流失,需要验证产品理念在其他院校是否行得通,最先开放的是人大、浙大、复旦和上交等高校,通过自媒体投放和送鸡腿的方式进行推广,结果超出预期,有很多学生自发传播。
2017年底,平台用户达到2万,对20所985院校开放,随后每过几个月,会陆续开放一些新的院校,从985到211,再到普通一本,二本,到2019年4月份,已经对教育部的所有高校开放。
对外拓展时第一批用户是通过自媒体投放来的,借助校园媒体,通过讲述充满情怀的创业故事和“谈一场恋爱再毕业”这个有吸引力的口号吸引来了一批用户。第二批用户是通过红包裂变的方式来的,老用户带来一个新注册用户可获得10元红包。
2019年5月,Summer拥有70w用户,覆盖国内所有高校,用户平均使用时长为30分钟,次日留存率为75%~80%,平台有40%的用户是老用户推荐的。
融资经历:2017年10月18日成立,注册资本120万,目前融资轮次为A轮。
17年9月,获挑战者资本300万人民币天使轮融资,18年4月获挑战者资本Pre-A轮500万人民币融资,19年4月获字节跳动A轮300万美元融资。
产品功能
恋爱交友和社区内容
Summer这款校园社交产品主打答题交友,发展到现在应该经过多次更新迭代,其中答题交友是最核心的功能,无论是通过条件筛选,还是位置推荐,最终到加好友环节都要通过答题,这给了用户双向选择的权利,降低了时间成本,增加了交友的效率。
每个人都需要设置一份自己的试题,你想交什么样的朋友就设置什么样的问题,比如想找男/女朋友就设置身高、性格和恋爱经历等问题,想交有共同爱好的朋友就设置兴趣、爱好、观点等问题;
以2020年4月份版本为例,Summer在产品功能上主要分为两大方面:交友和社区。
交友分为恋爱交友和兴趣交友。
和恋爱交友相关的功能,包括首页的推荐好友(含地图模式和老乡推荐)、筛选好友、实时匹配、假装情侣和每日缘分等,用户还可以漫游到指定的学校根据筛选条件来加好友,筛选条件包括:性别、年龄、感情状态、家乡、星座、学院、活跃状态、性取向和是否有照片等;
和兴趣交友相关的功能:一是搜索里面的找群功能,里面有各种兴趣小组,不过每个兴趣小组里面的人都很少;二是在黑板墙和动态上发内容,发布的内容可带上兴趣标签,感兴趣的人可能会答题加你。
社区主要是用户发布的内容,鼓励大学生分享校园新鲜事,有两个作用,一是辅助交友这个核心功能,除了前面提到的筛选交友、游戏交友和兴趣交友外,也可以通过内容交友,给用户一个展示自己的舞台,还有一个作用就是可以增加用户的留存和活跃度,比如说有人加不到好友,可以社区逛逛,发发内容,没准就有人加好友了呢。
目前社区主要分为公共社区和个人动态,这两个功能有些重复,都是发布内容。
公共社区就是黑板墙,让同学们分享校园新鲜事,可以添加很多话题,设置哪个学校可看,也可以设置匿名发布,在查看内容的时候也可以选择看所有学校、本校和关注的学校,在黑板墙的许多内容标签,如最新、最热、兔子洞、爆照区、学习资料和问答等。
动态和黑板报的内容有些重复,可看平台推荐的动态,也可看关注好友的动态。
个人观点:
有一个问题存在,Summer最开始是为了解决不同大学男女比例不均衡和很多同学找不到男/女朋友的问题,简单点来说就是“大学生的恋爱问题” ,所以初期的宣传口号是“谈一场恋爱再毕业”,这样的定位很明确,很多用户使用的目的就是为了交到“异性朋友”,在设计试题的时候都是为了异性设计的,现在Slogan是“认识更多新同学”,定位为谈恋爱+交友APP,如果你是基于兴趣交友的话,也需要答题,假如加相同性别的人为好友,看到对方的试题都是针对异性设计的,就会很尴尬。
Summer现在的定位是做最走心、大学生专属、帮助大学生谈恋爱+交朋友的校园社交APP。不过在目前在交友功能上设计的不是很合理,在兴趣交友方面没有清晰的规划,缺少平台的引导。
其实能把谈恋爱这件事情做好,做到全国第一,就已经很厉害了,在这一定位还没有得到强化和认可的时候,甚至还没有建立竞争壁垒的时候,去增加社区内容和其他交友的定位,有可能会得不偿失,从营销角度看,Summer=校园恋爱,远比Summer=校园恋爱+交友要更容易理解和记忆,这是战略问题,将决定产品功能设计和未来的结果。
在前期以恋爱为主是对的,这可以看做是“刚需”,但在后期的用户活跃上和进一步扩大用户规模上,平台需要在社区提供有价值的内容和活动,强化兴趣交友,确定恋爱交友和兴趣交友这两条发展路线并行,通过产品功能设计和举办活动引导用户进行兴趣交友,让已有用户活跃起来,如以舞会友,以文会友,校园篮球赛等,可以联合活动平台共同来做;还有创造话题,如抖音的各种话题挑战赛,可以创造更多的娱乐内容,能吸引用户在社区参与和观看,如无聊挑战赛等,这样和品牌合作也更适合商业变现。
用户分析
用户行为和AARRR增长模型
Summer主要用户是30岁以下的大学生,包括在校大学生(专科、本科和硕士)和认证过但已经毕业的大学生。
用户分析除了运营角度分析,更要从用户行为角度分析,福格行为模型指出一个人行为的产生需要动机、能力和触发器这三个要素。
用户为什么会用Summer? 有哪些动机呢?
动机1:找对象,有明确选择标准或随便看看。
动机2:找到志同道合有共同兴趣的朋友/组织。
动机3:找不同学校的学霸咨询/学习(专业课、考研、出国和工作等)。
动机4:好奇,下载看看有什么功能。
动机5:做广告、研究产品和校园用户等。
动机6:领红包和鸡腿等。
目前Summer在动机2、3的满足上是有所欠缺的。
能力:下载免费,需要身份认证和设置试题,门槛并不高,大学生都有能力完成。
触发器:谈一场恋爱再毕业、两个清华女生和一个北大男生用心搭建的大学生专属交友平台、鸡腿和红包等,这些都是针对动机1、4、5、6的触发,目前还缺少关于动机2、3的触发,可以增加校园xx大赛、学霸问答和分享等。
现阶段用户运营分析:
A拉新:目前Summer有超过100万注册用户,覆盖教育部所有高校,按在校生来算的话渗透率是3.4%,按能覆盖到的人群来算的话渗透率是2%,仍有很大的市场增长空间。
据网上搜索到的数据,目前在校大学生(包括专科和本科及以上)将近2900万人(16届~19届),算上毕业1~3年和在读研究生的同学,将近5000万人(13届~19届)
目前推广方式主要是招募校园大使、在校园自媒体投放广告和发红包等。接下来要达到1000万用户的目标(19年的采访中创始人计划在2021年做到1000万用户),难度非常大,一定要在人力和推广费用上有更大的投入,搭建校园推广团队,抓每一个地区、每一个学校的渗透率。
A激活:产品功能层面有好友推荐、实时匹配、假装情侣、社区内容和Push通知等,运营层面有组织线上活动答题领红包和线上组队参加活动等,在用户注册后引导认证、设置问卷和查看成长等级是激活的第一步,第二步是推荐匹配度高的好友或提供交友攻略,比如根据问卷和标签匹配年龄、兴趣相近的同学,尽可能增加新用户答题的通过率,让他先找人聊起来,后面就会慢慢熟悉这个平台,多次登陆和增加在线时长等。
R留存:有一个重要的问题就是如何避免好友认识之后双方转移到微信聊天,从而造成的用户流失?其实这个是无法避免的,不只是Summer,任何一款陌生人社交的产品都无法避免,就像是每个大学生毕业后都会离开学校走向社会一样。
那Summer当初为什么还要做这款软件呢?因为他们认为只要输入大于输出就够了,假如平台有100万用户,一段时间内10万用户流失了,还有90万用户呢,有社交需求的大学生是源源不断的,只要来的远比走的多就好了。
既然Summer定位是做最走心、大学生专属的谈恋爱+交友的校园社交APP,那么就要做好谈恋爱和交友的事,只有提高效率解决问题才能持续发展,才能有更多的用户和更好的留存,在谈恋爱这件事,除了提供恋爱前的破冰游戏和好友推荐之外,也可以增加恋爱中的情侣冒险和爱情银行等功能,在恋爱后提供致前任、重心开始等。在兴趣交友上,可以举办全国类的大型赛事,篮球、舞蹈、诗歌等,引导用户参与和创作更多有趣的内容,这点可以学习抖音。
R变现:其实互联网产品的主要变现方式就三种,一是纯广告,二是分销卖货,三是功能收费(会员费)。
Summer目前的变现方式是广告+会员,Summer的广告收费就像是微信朋友圈/QQ空间的广告,在黑板墙的最新、最热和兔子洞专栏里前两屏都有一个广告,广告质量很低,引导下载APP或到H5页面注册购买东西等,与产品的调性不符,影响用户体验。会员收费就像是QQ的会员,包月制,可以享受特权,Summer的会员叫夏星人,有10项特权,包括身份标识、查看访客记录、不限制匹配次数、隐身访问和应用更高级的自定义筛选等,1个月30元,3个月80元,4个月80元(限时赠送1个月),比QQ的超级会员要贵一些。
R推荐:19年5月份的时候,平台有40%的新用户都是老用户推荐来的,在相对封闭的校园空间里,产品好或营销做的好很容易引发学生自发传播,除了产品本身外,在宣传上通过老用户转发可领鸡腿、老带新可以瓜分红包等引导用户推荐。
现在平台在引导用户推荐上采取的方式是:在我的页面里有邀请好友一栏,邀请一个好友可以领20夏豆,邀请3个好友可免费体验7天夏星人会员特权。
未来发展预测
机遇·挑战·终局
机遇:这款产品切中了大学生的“刚需”,自带吸引力和活跃属性,目前已经完成了从0到1的阶段,整体用户渗透率在3%左右,还有巨大的增长空间,在校园社交领域,还没有排名第一的适合大学生谈恋爱的社交应用(认知层面),占据恋爱这个“刚需”的社交定位,让Summer=校园恋爱,占领校园恋爱应用第一名,将具有巨大的市场优势。
挑战:互联网进入下半场,获取用户的成本越来越高;信息粉尘化,传播成本越来越高,占据用户心智越来越难;经济下行,疫情冲击,融资可能会变得困难,需要通过商业变现来支持产品正向发展;市场不断细分,未来拥有巨头资金扶持的竞争者很可能会杀向这个领域。
终局:个人觉得500万用户,100万日活可能会是Summer的一个瓶颈,1000万用户可能会是它的上限;这是一个好的赛道和好的产品,这款产品很有机会成为未来学生们在大学除了QQ外必用的一款产品,不过不坚持和持续宣传校园恋爱的定位,不在用户心智中占领校园恋爱第一应用的话,很有可能会让这个产品陷入困难。
校园社交产品有未来吗?
自2018年下半年开始,巨头们纷纷进入的垂直校园产品。字节跳动以300万美元投资了“Summer校园”后又收购了“Biu校园”、京东数科一手孵化了“梨喔喔”,”社交梦不死“的阿里又于9月推出了“Real如我”。
上面提到的这4款产品,目前只有Summer和Real如我能搜到,其他两款都已阵亡,而且Real如我还不是针对校园用户的,华为下载量只有11万,真正跑出来的只有Summer。
在腾讯垄断的熟人社交领域,在陌陌探探占领的陌生人社交领域,校园社交产品还有未来吗?
个人认为校园熟人社交已经看不到未来了,因为微信和QQ已经垄断熟人社交了;校园陌生人社交有未来,因为Summer找到了“恋爱”这个切入点,并且已经“跑”出来了,不过现在看以后的话,校园陌生人社交也没未来了,要么作出创新性的产品,独一无二且无可替代;要么做的比现有的产品都要好;要么“跨界打劫”,选择其他的切入点绕到社交上,不过这些都太难了!
本次分析的Summer在产品分类中属于社交--陌生人社交--恋爱交友,评分6.8,看好它未来的发展。
在校园产品分析版块你将了解到更多校园产品的成长历程,下期预告:解密一款脱单小程序,敬请期待~