《高情商沟通术》—胡慎之 读书笔记（二）

恰当表达愤怒

·表达愤怒其实是在捍卫我们的界限

1.表达愤怒前，做好理性而非情绪化的准备

2.区分愤怒的表达和表达愤怒

3.不带威胁地说出我们的诉求有效表达关心

·雷区：

1.自以为是的关心

2.敷衍的关心

3.把关心放在心里，言语上没有任何表示

有效关心：

1.用言语表达关心，“一路平安”

2.关心可以通过表情传递

3最高层次的关心是行为

打造朋友圈形象

·微信不仅是聊天工具，更是展现个人形象的形象的窗口和他人沟通

赞美到他人心里去

·心理学家威利·詹姆斯说过：“在人类天性中，最深层的本质是渴望得到别人的重视”

请求原谅的正确姿势

·1.要有真诚的态度

2.把握道歉的时机

3.保证这样的行为不会再次发生

·道歉关键词：认错、共情和弥补，三者缺一不可快速赢得他人信任

·1.第一印象很重要，一定要微笑，微笑，微笑

2.让自己独特起来

3.学会关注细节

4.别总是那么强，尝试去寻求别人的些许帮助

·信任跟物品不一样，强求不来，占有不了，只有别人真心愿意给，你才能获得