[管理与领导-82]：IT基层管理者 - 核心技能 - 高效执行力 - 7- 高效执行的结果通过高效的过程保证

目录

前言：

一、执行前：对

1.1 确保做对事：do right thing

（1）目标：行动的目标

（2）方向：行动的方向

（3）需求：行动是为了满足某种需求

（4）指令：行到受谁的指令

1.2 确定做对事的方法

1.2.1 确认：do right thing - 5W

1.2.2 确信：目标是可行的 - 保障与前提条件

1.2.3 确保：目标是可预计的 - 1How - 指定计划

二、执行中：快 （敏捷开发=>行动、监控、反馈、纠正、汇报)

2.1 即时行动

2.2 及时纠正

2.3 适时汇报

2.3.1 什么是适时汇报

2.3.2 主动反馈的六大时机

三、执行后：多、好、省

3.1 交结果

3.2 交总结

3.3 交想法

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前言：

高效执行重结果，轻过程，这句话意味着，如果没有结果，过程就没有意义。但为了获得结果，就需要通过高效的过程来保障！！！没有过程保障的执行，要想获得结果，就是一场赌博，碰运气。

本文就是探讨这个话题。

一、执行前：对

1.1 确保做对事：do right thing

（1）目标：行动的目标

目标是个人或组织为实现所需结果而努力工作的特定目的或意图。目标通常是明确的、可衡量的，并且具有明确的时间框架。它们可以是短期的、中期的或长期的，可以是个人的、职业的或组织的。

目标的制定有助于指导行动，激发动力并提供方向。通过明确目标，人们可以策划和执行计划，跟踪进展并做出必要的调整。

有效的目标通常具备以下特征：

1. 明确性：目标应该清晰、具体明确，人们能够清楚理解和识别目标的内容和意义。

2. 可衡量性：目标应该是可量化的，可以定义具体的指标或标准来衡量进展和达成程度。

3. 可实现性：目标应该是可实现的，具备合理和可行的性质，考虑到现实条件和资源。

4. 相关性：目标应该与个人、团队或组织的愿景、使命和价值观相一致，对整体发展有意义和价值。

5. 时间限制性：目标应该设定明确的时间框架或截止日期，以创造紧迫感和推动行动。

通过设定明确的目标并采取相应的行动，您可以更有目标性地迈向成功，并在实现您的个人或组织愿景方面取得进展。

（2）方向：行动的方向

方向是指人们在实现目标或愿景时所选择的路线或路径。它表明了人们努力的方向和行动的导向。选择正确的方向对于个人、团队和组织的成功至关重要。

方向可以包括以下几个方面：

1. 我们想要前进的目标：方向涉及我们希望达到的结果或目标。这可以是个人的、职业的或组织的目标，主要取决于您的具体情况和愿望。

2. 我们对愿景的理解：方向还与我们对未来愿景的理解相关。对于个人而言，这可能是关于个人成长和发展的愿景；对于组织而言，这可能是关于未来成功和成就的愿景。

3. 我们所选择的路径：方向还涉及我们选择实现目标或愿景的路径或方法。这可能包括个人的职业规划、团队的协作方式或组织的战略选择。

通过明确定义方向，我们能够更有针对性地制定计划、采取行动和做出决策。方向提供了指导，使我们能够更好地理解我们现在所处的地方，并将注意力集中在前进的方向上。

定位正确的方向需要自我反省、目标设定和战略规划。它需要考虑您的价值观、兴趣和优势，并与您的愿景和野心相一致。同时，定期评估和调整方向也是至关重要的，以确保您的目标与您当前的情况和环境相适应。

（3）需求：行动是为了满足某种需求

需求是指人们对满足某种物质或精神上的欲望或要求的需要。需求可以是人类生活中的基本需求，也可以是特定情境下的需求。

基本需求通常被归类为以下几类：

1. 生理需求：包括食物、水、衣物、住所、医疗保健等满足生存和生理体面的需求。

2. 安全需求：包括物质安全、身体安全、经济安全和稳定等需求。

3. 社交需求：包括爱与归属感、人际关系、友谊和社交支持等需求。

4. 尊重需求：包括自尊、尊重和被认可的需求。

5. 自我实现需求：包括个人成长、实现潜能、追求个人目标和兴趣等高级需求。

除了基本需求，人们在不同情境和阶段也会有其他特定的需求，如职业发展、学习与教育、娱乐和消费等。

理解需求对于满足人们的期望，提供有价值的产品和服务以及满足个人和社会的需求非常重要。无论是个人还是组织，都需要理解并适应不断变化的需求，以便更好地满足人们的期望和要求。

（4）指令：行到受谁的指令

指令是一种明确的命令或要求，用于指导他人执行特定的动作或行为。指令通常由上级、领导者或授权人给出，旨在达到某种目标或满足某种需求。

指令可以非常具体和明确，明确规定了执行者应该采取的确切动作和步骤。它们也可以是更宽泛和灵活的，给出了一般的方向和目标，但留给执行者决定具体的操作方式。

有效的指令应具备以下要素：

1. 清晰明确：指令应该明确表达所需的行动或结果，避免产生模棱两可或多义的解释。

2. 详细具体：如果需要，指令应该提供必要的细节和特定的步骤，以便执行者理解和执行。

3. 相关性和可行性：指令应与实际情况和可行性相一致，考虑到资源、时间和限制条件。

4. 可理解性：指令应使用清晰简单的语言，以确保执行者能够理解和执行。

5. 时间限制性：如果需要，指令应明确指定完成任务的截止日期或时间。

指令在各种情境下都非常常见，包括工作场所、军事指挥、教育和日常生活中。通过给予明确的指令，人们能够更有效地组织和协调行动，确保任务的顺利完成。

1.2 确定做对事的方法

1.2.1 确认：do right thing - 5W

5W是一个常用的提问方式，用于获取详细的信息和理解一个事件的全部情况。它包括以下五个关键问题：

1. What (什么)：指事件的核心内容、性质或特征，即具体是什么事情发生了。

2. Who (谁)：指与事件相关的人物、组织或群体，即事件中的参与者、受影响的人或责任方。

3. When (何时)：指事件发生的确切时间、日期或时间段，即具体什么时候事情发生了。

4. Where (何地)：指事件发生的具体地点、位置或环境，即事情在哪里发生了。

5. Why (为什么)：指事件发生的原因、动机或目的，即为什么事情会发生或某个行动被采取。

通过回答这些问题，我们可以获得更加详尽的信息，深入了解事件的背景、动机和影响因素。这个方法被广泛应用于新闻报道、调查研究、问题分析和决策制定等领域，有助于全面理解一个事件的各个方面。

1.2.2 确信：目标是可行的 - 保障与前提条件

有信心并认为目标是可行的是积极的态度，这对于实现成功非常重要。当我们相信目标是可行的时候，我们通常会更有动力和决心去付诸行动，克服困难和挑战。

然而，要确保目标的可行性，有几个因素需要考虑：

1. 资源：评估所需资源是否可获得，包括财务、人力、物资等。

2. 时间：确定实现目标所需的时间范围，考虑是否存在时间限制或时间压力。

3. 能力：评估自身或团队的能力和技能，是否具备实现目标所需的知识和能力。

4. 环境：考虑外部环境因素，如市场条件、竞争情况等，对目标的实现有何影响。

5. 可行性研究：进行可行性研究和分析，评估目标的可行性、可持续性和潜在的风险。

通过综合评估这些因素，可以更准确地判断目标是否可行，并制定相应的策略和计划来实现它。同时，保持积极的态度和灵活的思维，面对挑战并做出必要的调整，也是实现目标的关键。

1.2.3 确保：目标是可预计的 - 1How - 指定计划

如果您想要指定计划，以下是一些常用的步骤和指南：

1. 目标设定：明确您想要实现的具体目标是什么。确保目标具体、可衡量、可实现和有时限。

2. 任务分解：将大目标分解为更小、可管理的任务。将任务细分为具体的行动步骤，使它们更易于执行和跟踪。

3. 时间安排：为每个任务分配适当的时间。考虑任务的复杂性、优先级和预计完成时间，合理安排时间来完成每个任务。

4. 优先排序：根据任务的紧急性和重要性，对它们进行优先排序。先处理那些最紧急且最重要的任务，确保它们得到及时处理。

5. 资源分配：确定执行任务所需的资源，如人力、财务、物资等。确保有足够的资源可供使用，以支持计划的顺利执行。

6. 跟踪和评估：定期跟踪任务的进展，并评估是否按计划前进。如有需要，进行必要的调整或重新安排任务。

7. 灵活调整：在执行计划过程中，可能会出现意外情况或需要进行调整的情况。保持灵活，根据实际情况做出相应调整，以保持计划的有效性和适应性。

8. 坚持执行：将计划转化为行动，并努力坚持执行计划。保持专注和自律，根据计划进行工作，直到目标实现。

这些步骤可以帮助您指定计划并确保任务的有序执行。记得在制定计划时考虑实际可行性和可能的限制，同时保持积极和灵活的态度，适应变化并调整计划以实现最佳结果。

当制定计划时，“How”（如何）是一个非常关键的问题，它涉及到如何实施和执行计划。以下是一些步骤，可以帮助您回答“如何”：

1. 定义行动步骤：确定实现目标所需的具体行动步骤。将大目标分解为更小、可操作的任务和行动项。

2. 分配责任：确定每个任务和行动步骤的责任人和责任部门。确保每个任务都有一个明确的责任人负责执行。

3. 设置时间表：为每个任务和行动步骤设定明确的时间表。确定开始时间、截止时间和关键里程碑。

4. 资源调配：评估所需的资源，包括人力、资金、设备和材料等。确保有足够的资源来支持计划的实施。

5. 沟通和协调：建立有效的沟通渠道，确保团队成员之间的良好沟通和协作。确保所有人理解任务和期望，并及时获取进展报告。

6. 监控和评估：跟踪任务的进展并定期评估执行的效果。识别问题和挑战，并采取适当的措施进行纠正。

7. 做好应变准备：识别可能出现的风险和变数，并制定应对措施。具备灵活性，适时调整计划以适应变化的情况。

8. 持续改进：根据实施的经验和反馈，进行持续改进。从成功和失败中吸取教训，并对计划进行调整和优化。

        通过回答“如何”问题，您可以具体规划和安排任务执行的步骤和流程。这将有助于明确目标的实际操作，并使整个计划更具可行性和有效性。

二、执行中：快 （敏捷开发=>行动、监控、反馈、纠正、汇报)

2.1 即时行动

即时行动是指立即采取行动来推动目标的实现。

只有行动，才有结果，不能等到一直停留在纸面上、口头上。

不能等一切完全计划好了在行动，一边行动、一边调整姿势，在行动中调整方向和姿势。

以下是一些关键步骤，以帮助您进行即时行动：

1. 确定行动的紧急性：评估目标和任务的紧急性，确定是否需要立即行动。优先处理那些对目标达成最为关键且具有紧迫性的任务。

2. 制定简洁的行动计划：快速制定一个简洁明了的行动计划，明确需要采取的具体行动步骤和任务。

3. 分配资源和责任：确定所需的资源，包括时间、人力和物资等，分配给负责执行相应任务的人员或团队。

4. 设定时间框架：为行动设定时间框架，确保行动能够在规定的时间内完成。设定明确的截止日期和关键里程碑，以监控进展。

5. 集中注意力和行动力：专注于当前任务，集中注意力并付诸行动。避免分散注意力和拖延，坚决执行计划。

6. 持续跟踪和评估：定期跟踪行动的进展，并持续评估行动的有效性和成果。根据反馈结果做出必要的调整和改进。

7. 超越困难和挑战：在行动的过程中可能会遇到困难和挑战，保持积极的心态和决心，寻找解决办法并克服障碍。

8. 及时调整和改变策略：根据实际情况和反馈信息，灵活调整行动策略和计划，以适应变化的环境和需求。

通过即时行动，您可以快速推动目标的实现，并在短时间内取得一些成果。

重要的是，要保持专注和决心，全力以赴地执行计划，并灵活应对变化。

2.2 及时纠正

及时纠正是指在发现问题或错误时立即采取行动来进行纠正。以下是一些关键步骤，以帮助您进行及时纠正：

1. 识别问题：通过监测和评估工作进展，及早发现可能存在的问题或错误。留意警报信号和不符合预期的情况。

2. 定位原因：分析问题的根本原因，了解导致问题发生的具体因素。这有助于避免仅仅解决表面问题，而不解决潜在的根本原因。

3. 制定纠正措施：基于问题的原因，制定具体的纠正措施。确保纠正措施切实可行、符合实际情况，并能够解决问题。

4. 迅速执行：立即行动，将纠正措施付诸实施。确保纠正措施得到及时执行，以减少进一步的负面影响。

5. 监测效果：跟踪和评估纠正措施的效果。确定纠正措施是否解决了问题，并观察是否有进一步的改善。

6. 调整计划：根据纠正措施的实际效果，必要时进行计划的调整。灵活地改变原有计划，以适应问题解决和目标实现的需要。

7. 学习经验：从问题和纠正过程中吸取经验教训。记录问题的原因、纠正措施和效果，以便未来避免类似问题的发生。

通过及时纠正，您可以快速解决问题，避免问题进一步扩大和影响计划的执行。重要的是，要保持警觉和敏感，及早发现问题并迅速采取纠正行动。

2.3 适时汇报

2.3.1 什么是适时汇报

适时汇报是指按照预定的时间和方式向相关人员或团队提供工作进展和相关信息的行为。以下是一些建议来进行适时汇报：

1. 确定目标：明确汇报的目的和需要传达的信息。确定受众及其对信息的需求，以便提供相关和有针对性的汇报内容。

2. 设定时间表：根据工作进展和重要性，制定适当的汇报频率和时间表。在预定的时间周期内，定期进行汇报。

3. 确定汇报方式：根据具体情况和受众的喜好，选择适合的汇报方式。可以是书面报告、会议演示、电子邮件、在线协作工具等。

4. 提供关键信息：确保汇报内容简洁、准确，并重点突出关键信息。提供有关工作进展、问题和挑战、决策和行动计划等方面的信息。

5. 使用可视化工具：利用图表、图形和可视化工具来支持汇报内容。这有助于更清晰地展示数据和信息，提高沟通效果。

6. 听取反馈意见：在汇报过程中，鼓励受众提供反馈意见和建议。这有助于改进汇报内容和方式，满足受众的需求。

7. 适应不同受众：针对不同的受众调整汇报的内容和语言风格。确保汇报内容易于理解，并尽量避免使用过于专业化的术语。

8. 及时更新重要信息：如果在汇报之间有发生重要变化或新的进展，及时向相关人员进行补充汇报。确保沟通和信息传递的持续性。

通过适时汇报，您可以确保相关人员了解工作进展和重要信息，促进协作和决策的有效性。重要的是保持清晰的沟通和适当的信息披露，以建立有效的工作关系和团队合作。

2.3.2 主动反馈的六大时机

（1）任务执行完后

（2）阶段性结果完成后

（3）执行中遇到困难需要领导支持

（4）执行中遇到更好的资源、机会、信息

（5）领导格外关注的环节完成后

（6）例行反馈

三、执行后：多、好、省

3.1 交结果

交付结果是指按时向相关方提交工作成果或项目的最终成果。

以下是一些建议来进行交付结果：

1. 准备工作：在交付结果之前，确保您已经完成了所有必要的工作和任务。检查工作成果是否符合预期要求和相关标准。

2. 检查质量：进行终审和质量检查，确保您提交的工作成果是准确、完整、符合要求的。纠正任何错误或不完善之处。

3. 完善的配套文档：整理和归档相关文档和文件，以便顺利提交工作成果。确保文档的格式清晰、易读，并按照约定的方式进行命名和分类。

4. 遵循约定的提交方式：了解提交工作成果的具体要求和细节，例如提交的格式、途径（如电子邮件、在线存储等）和截止日期等。

5. 准时交付：根据约定的截止日期和时间，按时提交工作成果。在截止日期之前预留足够的时间来处理可能的技术问题或不可预见的延误。

6. 提供附加说明：如果需要，提供详细的附加说明或解释，以帮助相关方了解工作成果的背景、方法和重要信息。

7. 跟踪确认：确保您的工作成果已经成功送达，并获得相关方的确认或回复。如果需要，跟踪并核实是否接收到工作成果。

8. 接受反馈：根据接收到的反馈，改进和提升工作成果的质量和价值。倾听关键利益相关方的意见和建议，并在必要时进行相应的修改和补充。

通过认真准备、遵循约定和实时沟通，您可以确保按时提交满足要求的工作成果。及时交付结果对于维持良好的专业口碑和建立信任关系至关重要。

3.2 交总结

交付总结是指向相关方提供一个对项目、任务或工作周期进行总结和回顾的文档或报告。

以下是一些建议来进行交付总结：

1. 确定总结内容：确定需要总结的主要内容和要点。这可以包括项目的目标、关键成果、重要里程碑、挑战和解决方案等。

2. 结构化总结：按照逻辑顺序和清晰的结构编写总结报告。可以使用标题、子标题、段落和列表等方式来组织和分隔不同的主题。

3. 突出重点成果：在总结中强调项目或工作周期的重要成果和取得的关键成就。详细描述达到的目标、完成的任务和贡献。

4. 分析挑战和解决方案：回顾项目期间遇到的挑战和困难，以及采取的解决方案。描述解决方案的有效性和结果。

5. 包含数据和指标：提供可衡量的数据和指标来说明项目或工作的绩效。例如，时间进度、资源利用率、客户满意度等。

6. 总结经验教训：分享在项目或工作过程中学到的经验教训。指出成功因素、错误教训和改进机会，以便将来提供更好的成果。

7. 提供建议：根据总结的经验和教训，提供建议和推荐，以便在将来的项目或类似工作中改进和优化。

8. 简洁明了：确保总结报告简洁、清晰明了，并注意语言的准确性和易读性。避免使用过于专业化的术语，以确保相关方可以理解和从中受益。

通过交付总结报告，您可以向相关方提供一个全面的项目或工作周期回顾，展示工作成果和经验教训，为将来的工作提供有价值的参考和指导。

3.3 交想法

交流想法是指分享和交换自己的观点、创意和建议，以促进思想碰撞和集体创新。

以下是一些建议来进行交流想法：

1. 准备清晰：在分享想法之前，明确自己的观点和想法，并将其组织成清晰、简洁的形式。确保自己明确理解自己的想法，并能够清楚地表达出来。

2. 尊重他人观点：在交流过程中，尊重他人的观点和意见。鼓励开放对话和互相倾听，以建立积极的交流氛围。

3. 提供支持和证据：在分享想法时，尽量提供支持和证据来支持自己的观点。这可以是数据、统计、案例研究或相关研究的引用。

4. 激发讨论和反馈：鼓励他人参与讨论和提供反馈意见。促进互动和思维碰撞，以获得更多的观点和洞察力。

5. 接受挑战和批评：对于他人的挑战和批评，以开放的心态接受，并以积极的方式回应。这有助于推动深入的思考和进一步的讨论。

6. 鼓励创造性思考：在交流想法时，鼓励创造性思考和创新的观点。提出新的思路、解决方案或外部领域的启发，以激发创新思维。

7. 合作和共享：将交流想法视为一个合作和共享的过程。借鉴他人的想法，与他人合作并互相启发，以实现更好的结果和成果。

8. 尊重知识产权：在交流想法时，尊重知识产权和机密信息。避免分享他人的保密信息或侵犯他人的知识产权。

通过积极的交流想法，您可以与他人共享并发展创意、建议和观点。

这有助于促进创新思维和团队合作，以实现更好的成果和成就。