这两天，发生在西安一家4S店叫做利之星的那段视频刷屏了，微博微信，各种新闻铺天盖地。
作为吃瓜群众，我也看了一下整个视频。视频中女车中坐在4S店内红色轿车的机顶盖上哭诉，周边围满了吃瓜群众和销售员。
可能乍一看就是一“泼妇”在闹事，看完之后你可能随着哪位女士也很同情她，留给你的可能还有哀叹，毕竟我们作为消费者可能经常遇到或者之前遇到过听过类似店大欺客事件。
女子买了66万的奔驰车作为自己的生日礼物，可提车才五分钟不到一公里，还没出大门，发动机漏油了。
之后的事情，请求处理得不到解决方案......再就是持续发酵，导致了现在这个结果。
这已经引起了一起公共舆论事件了。
但从这个事件上去看奔驰公司的反应我觉得他们危机公关的挺滞后的。
我们无从得知这次时间对奔驰公司的影响是一个什么量级的，但是可以通过这个事件我们谈一下大企业的大咖们做自媒体明星的必要性。
当然自媒体明星这个概念是秦刚（微信：1111884）提出来的，正巧最近读过他几年前写的文章，今天就这个事情想到了拿出来说一下。
自媒体，你可以说是微信，微博，公众号，博客，到底什么是自媒体呢？鬼脚七对自媒体的定义很贴切：
媒体就是一个传播的渠道。自媒体显而易见就是说个人建立的一个传播信息的渠道，这就是自媒体。
我最早接触自媒体概念也是2012年，微博正火热的时候，基本上每次这些公众事件也都是由微博迅速扩散传播，进而成为热点事件。
现在，我看这些热点事件，微博会看，当然我相信你我都明显的感觉的到，大家很多都是刷朋友圈关注事件进展。
为啥呢？首先，微信的基数太大了，基本上用户是覆盖了所有的中国人了。所以现在热门事件上微信也是必然。
自明星这个词自秦刚老师提出来之后，我虽然近期才读到，但是也就这个事件思考了很多。
首先什么是明星？我不是明星，没有刘德华，苏有朋……这些才是大明星。
但是每个个体都是不同的，如果你在某个专业很有特色，很有料，是权威，那你也是你这个小圈子内的自明星了。怎么成为自己圈子内的自明星呢？这个就变得很简单，通过自媒体。
阿里巴巴淘宝支付宝是自媒体，那么马云是个超级巨星；京东是自媒体，刘强东就是自明星。逻辑思维是自媒体，那么背后的罗胖子就是自明星。百万公众号作者Spenser 这个公众号是个自媒体，那么他本人陈立飞就是个自明星。
透过这个事件，如果你深入思考一下的话，自媒体的价值很大，媒体背后的价值更大。
我们假设这件事情在一开始发生的时候，如果奔驰的负责人或者大老板或者小老板或者危机公关的人有自己的个人微信公众号或者微博，总之有这么背后的一个公众人物，不要求是奔驰内部的最大老板，就是一个代表奔驰说话的人出现的话，可能这个事情就会得到一个比较好的结果和处理。
首先这个人作为奔驰发言人，在第一时间得知这个事情之后，能有温度的去对接链接上这位西安的女士呢？
这时候，作为奔驰自明星的这个人的价值就体现出来了，也许是发一篇文章，一段视频，大家的舆论肯定会聚焦到这个自明星身上来。
而这个自明星作为汽车界的权威明星，肯定是会关注到这个事件，作为自明星，他肯定对这个时间发表自己的看法，同时也会像公司内部反馈这个事件持续发酵的结果。
但是遗憾的是没有，这些都是假设。
作为公司的CEO，大老板们，所以特别建议他们重视自媒体，做自己的圈内的明星。
就像这次的事件，对于一个越大的品牌来说，越需要去维护呀。奔驰建立起这个品牌可能是经历了几代人，但是面对舆论危机，处理不当，品牌名声被坏掉可能在未来是分分钟的事情。
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