管理必备技能之一：沟通

      沟通，是我们在职场之中，在生活之中，一项非常重要的技能。有多重要？我觉得怎么去定义沟通的重要性，都不过分。

        古时候打仗，大将们拼命厮杀，不见得能够攻城略地，但那些文臣就靠三寸不烂之舌，就可以合纵连横，占大便宜。你读过三国吧，诸葛亮舌战群儒，靠的是什么？就是强大的沟通能力。

        沟通能力分单向沟通和双向沟通。你今天给同事发一条微信，把你的一个信息分享给他，这就是一次沟通。只不过，这是一次单向的沟通，信息是单向传递的。如果过了一分钟，同事给你回了一条微信，表达了他的意见，单向沟通就变成了双向沟通。毫无疑问，双向沟通比单向沟通有更多的信息交流，所以，格外有意义。客户登录到你的网站上，看了各种产品，这就是单向沟通。如果他发表了对于产品的意见和评价，就变成了双向沟通。记住：无论是与客户，还是和同事在一起，双向沟通都比单向沟通有意义。

      组织里的沟通分成了四种：

      一是倡议性沟通。这种沟通的目的，是提出一个建议，希望大家一起努力，共同实现一个目标。所以，这种倡议性沟通，就是为了向别人勾勒出一个美好的愿景，让大家觉得这个目标是可以实现的，最好能够引发更多的人参与，支持；

        二是理解性沟通。这种沟通多发生在请求对方投入资源、参与合作的情境时，关键是要让沟通的对方知道合作对于他的好处，一定要说明对方在合作中能够得到什么好处；

        三是执行性沟通，业绩谈话常常属于这一类沟通。这种沟通的核心是让对方明白已有行动的效果，以及未来需要投入承诺、采取行动，在什么时间、投入何种努力，才能达到预期的效果；

        四是总结性沟通。用于在工作结束之后，表达感谢或者告诉这个工作已经完成的沟通。

        在这四种不同类型的沟通中，所需要的时机、方式和沟通内容，是不一样的。这是你格外要注意的。

（一是坚决以领导安排的工作为首要；二是不折不扣抓好落实；三是凡事亲力亲为，不推诿不懈怠。四是推进工作，团结为本。）