DISC&DAY5 红宝书摘抄

一、行为风格理论

1.三个概念

行为会影响情绪①自己②他人

2.认识≠了解

认识只能管理付出，管理付出只能及格

了解才能激发投入，激发投入才能优秀

3.对人明感的三个层次

①识别：知道人的不同反应

②运用：知道人想要什么

③管理：知道人需要什么

4.行为风格研究

①行为具有倾向性

②方法的科学性

二、DISC内核

1.关注人&关注事、行动快&行动满

2.两个原则：①打配合做组合

②从他人的角度出发

三、DISC挑战和优势

D：挑战：自己过快，团队跟不上；不擅授权

优势：行动力强，目标明确

I：挑战：描述的愿景不一定兑现

优势：善于描述，营造体验氛围

S：挑战：不善应变，不敢出手

优势：对方的角度，为顾客着想

C：挑战：很难亲进，不易快乐

优势：细致认真，善于抓住关键问题

四、DISC相处模式

D：不要给他压迫感；不要让他过快做决定；工作的事随时找他；汇报要点；委婉的提醒错误

I：热情回应；告诉他很有趣；多描述感受；多加副词；用幽默的词汇

S：多一两句温暖的话；多一些关怀与包容

C：与C保持距离，让C说话，用数字说话，善用比较法

凡事必有四种解决方式。

用别人想要的方式，给别人需要的东西。

人才不是企业的核心，对人才的运用才是。

人可以被毁灭，但不可以被打败。

“初学者的无知是获得知识前的无知，而博学者的无知是获得知识后的无知。”

子曰：志于道,据于德,依于仁,游于艺。