继《谷歌如何评估产品经理？》之后，这次我们为大家带来了亚马逊对产品经理的评估标准。亚马逊有着严格一套用人标准，希望能为各位PM进阶提供一些指导。
亚马逊(Amazon)首席执行官杰夫•贝佐斯(Jeff Bezos)是一位著名的有原则的领导者。
如果你问亚马逊的员工，你会听到很多关于规则和原则的轶事。“两个披萨”规则、产品发布简报和廉价的办公桌门（节俭的标志）只是众多例子中的几个。
因此，当谈到招聘产品经理（公司未来的领导者）时，亚马逊的面试重点是根据亚马逊的14条领导力准则对候选人进行评估，这并不奇怪。
在这篇文章中，我们与亚马逊集团（Amazon Group）产品经理主管Abhi Tiwari坐下来讨论了亚马逊的产品经理面试是如何组织的，以及面试官希望从PM候选人身上看到什么关键特质。
面试结构
在最初的电话面试后，PM候选人将进入最后一轮面试。这时候，求职者通常会经历五次面试，每次面试都围绕一个不同的主题。招聘经理会提前协调，确保每位面试官都有一个特定的话题可以深入探讨，并不会与其他面试官有太多的重叠。
围绕领导力原则组织
每位面试官都将重点评估应聘者是否符合领导力原则。虽然在面试过程中，不是所有的领导力准则都能得到明确的测试，但你很可能会在很大程度上受到测试。
亚马逊的14个领导力准则，包括：顾客至尚、主人翁精神、创新简化、选贤育能、决策正确、好奇求知、最高标准、远见卓识、赢得信任、刨根问底、崇尚行动、勤俭节约、敢于谏言/服从大局、达成业绩
对于PM候选人来说，两次面试通常以产品设计为重点，并深入探讨三个面向产品的原则：
远见卓识
创新简化
刨根问底
另一个面试可能会集中在测试亚马逊最著名的原则：顾客至尚
第四次面试的重点是测试应聘者如何与他人合作，敢于谏言/服从大局、赢得信任等准则。
最后，最后一次面试可能会深入探讨一个更微妙的原则：决策正确。你可以期待“挑刺者”会深入探讨这个话题。
产品设计
在这些面试中，采访者可能会深入研究应聘者如何在亚马逊实际设计和构建产品。
最初的提示可能是“您觉得亚马逊的哪个领域做的不好，我们如何改进它？” 或者类似的开放式提示，可以给候选人一个产品空间进行调查。
在这种类型的面试中，通常会测试三个关键原则：
远见卓识：局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略，由此激发良好的成果。他们从不同角度考虑问题，并广泛寻找服务客户的方式。
创新简化：领导者期望并要求自己的团队进行创新和发明，并始终寻求使工作简化的方法。他们了解外界动态，四处寻找新的创意，并且不局限于“非我发明”的观念。当我们开展新事物时，我们要接受被长期误解的可能。
刨根问底：领导者深入各个环节，随时掌控细节，经常进行审核，当数据与传闻不一致时持有怀疑态度。领导者不会遗漏任何工作。
Tiwari指出，虽然提出亚马逊未来可能构建的宏伟构想是有趣的部分，但候选人往往很难将宏大的愿景分解为他们将采取的步骤来构建自己的建议。
“能够将远见转化为要构建的战术组件至关重要。例如，如果我给您一些开发人员和资源，您将开始构建哪些战术项目？您会预先测试哪些关键假设？很多候选人在这方面都失败了——他们无法从远大的愿景回退到战术细节。”
协作
亚马逊面试官想要了解的另一个关键话题，是求职者将如何与他/她的团队成员和经理合作——从开发人员到设计师再到经理和高管。
面试官经常会问类似这样的问题：“请给出一个你与同事意见相左的例子，以及你是如何解决这个分歧的?”在这里，面试官通常会探讨两个具体的领导力准则：
赢得信任：领导者专注倾听，坦诚沟通，尊重他人。领导者敢于自我批评，即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。
敢于谏言/服从大局：领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策，哪怕这样做让人心烦意乱，精疲力尽。领导者要信念坚定，矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定，他们就会全身心地致力于实现目标。
Tiwari指出，两者对于建立成功的产品团队都是至关重要的，特别是建立在信任基础上的关系更容易产生分歧，但仍然作为一个统一的团队向前推进。
“我们想知道的是：这个人能否与开发经理建立良好的关系并赢得信任?”此外，他们能否成功地挑战对方，并坚持自己的观点?”
顾客至尚
亚马逊推崇顾客至尚，他们希望他们的PM能帮助推动这个准则。
在面试场景方面，对顾客至上程度的评估通常会以类似于这样的提示语开始：“请告诉我，你为客户做出了超乎寻常的努力的时刻。”
Tiwari说，像这样的问题的目标不仅仅是展示超人的工作努力，而是对客户需求和痛点的深刻理解。
“我们想看看他们是否真正深入了解客户的需求。如果他们只是举一个例子，说他们通宵达旦地工作，为客户做一些他们要求做的事情，这并不能说明问题。我们希望看到他们理解客户问题的根本原因，然后提供一个很好的解决方案。”
此外，需要注意的是，顾客至尚不仅仅是一种“模糊”的技能。对亚马逊来说，能够量化和衡量顾客至上程度以及他们在这方面的表现是至关重要的。因此，确定您将关注哪些指标，以帮助理解特定产品是否提供了卓越的客户体验，以及您控制的驱动结果的输入，这一点非常重要。
“在亚马逊，客户体验指标总是排在指标堆栈的首位。像NPS这样的东西很好，但它太表面了。例如，在电子商务方面，我们可能会看看我们成功交付的频率，以及推动这一承诺的投入。”
挑刺者面试
最后，如果没有挑刺者(Bar-raisers)的参与，亚马逊的面试是不完整的。
挑刺者是一群精选的亚马逊面试官，他们的任务是维护全公司范围内的人才素质标准。对于PMs来说，预计五次面试中有一次会有一个挑刺者，后者故意对招聘经理的实际角色或具体需求知之甚少。亚马逊以这种方式构建它，以确保挑刺者主要关注候选人的质量，而不是任何团队的迫切需求(可能是短暂的)。
通常情况下，挑刺者是候选人面临的最艰难的面试。候选人可能会受到更细致入微的领导力原则的考验：
决策正确：领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉.他们寻求多样的视角，并挑战自己的观念。
最高标准：领导者有着近乎严苛的高标准 — 这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会确保任何问题不会蔓延，及时彻底解决问题并确保问题不再出现。
一种常见的方式是，挑刺者喜欢测试第一个准则，即询问类似于“请告诉我，你不得不在没有数据的情况下做出决定的时刻”之类的问题。这个问题阐明了候选人的判断、产品直觉，以及当他们没有任何数据来指导他们时，他们是如何做出决策的。
最后的建议
与任何面试一样，了解公司的精神、指导原则和核心指标对成功至关重要。然而，在亚马逊，这一点比以往任何时候都重要，因为亚马逊创造了一种文化，在日常工作中使用他们的领导力准则，并始终根据核心价值观来评估候选人。
对于即将进行PM面试的候选人，Tiwari有最后一条建议：回顾一下亚马逊的所有领导力准则，并批判性地思考一下，你可以分享的强有力的轶事和产品创意，这些可以展示出你是如何体现这些准则的。虽然测试你的具体准则可能会有所不同，但可以100%确定你的面试将围绕这些原则展开。
最后，虽然总的来说有14条准则，但幸运的是，你不需要14种不同的轶事！许多轶事可以同时说明多个准则，并且可以重复使用。比起一大堆肤浅的奇闻轶事，拥有一些能够为你的思考提供真实色彩和深度的实打实的轶事要好得多。