让沟通畅快无阻：如何做到有效沟通

在企业中，经常遇到沟通困难，沟通无效等问题。上级与下级的沟通，各部门之间的沟通，同事与同事的沟通，无不对企业的物流、信息流和资金流产生着重要的影响。企业的凝聚力、向心力及竞争力也靠沟通来辅助，“让沟通畅快无阻”似乎成了每个企业追求的终极目标。

那么如何才能做到有效沟通呢？

1、准备，是沟通的前提

没有准备，就不要急于沟通！沟通前的准备，有时候对最终的沟通结果会产生决定性的影响。沟通前，首先要明确沟通的目的和沟通步骤，做到有的放矢，进退有据；其次要了解沟通对象的相关信息，如岗位、年龄、做事风格、甚至个人喜好等，酝酿沟通方式；再次要准备沟通场景，可以根据沟通事项的不同、沟通对象的不同，选择不同的沟通地点，环境和参加人数；最后要准备突发事项的应对方案，很多事情在沟通的时候，会突发一些事情，要提前想好可能出现的突发情况并想好处理方案，避免沟通过程中出现无法应对的情况。

2、尊重，是沟通的基础

任何愉快谈心谈话的基础都是彼此尊重。特别是现代企业中，随着90后一代的成长，这一批年轻人都是极具个性的，我们在与他们相处的时候，应该允许他们个性的存在，有时候甚至可以让其发挥个性来更好的完成任务。我们要熟悉他们成长的历程，大部分是家庭独生子女，极容易给人造成太自我的假象，其实很多时候，他们只是希望获得我们对他们个性的认同，我们尊重他们，他们就会尊重我们。企业各部门之间的沟通更应该充分体现尊重，特别是企业的财务部门与市场（业务）部门沟通时，更容易因没有相互尊重而造成沟通障碍或无效。财务部门管资金支出，在沟通中极易给市场（业务）部门高高在上，呼来唤去的感觉，业务（市场）部门因为掌握业务来源及企业收入，也容易给财务部门你就是靠我做业务养着的感觉，从而导致沟通困难。如果各自都能换位思考，甚至财务人员熟练了解业务流程，业务人员学习财务规范制度，就能做到彼此理解，相互关心，相互尊重，有这样的关系，沟通自然无比顺畅。

3、方式，是沟通的保障

合适的方式，能让沟通事半功倍。开会讨论、聚餐交流、邮件往来、甚至微信群聊等等，都是一种沟通的方式。其实在所有的沟通方式中，我最看重的还是“一对一”的沟通，特别是在企业内部之间。就某个事项一对一的沟通，涉及的内容是具体的，但场地却可以千变万化，在独立办公室内沟通，适合严肃的话题，在大面积的会议室通沟适合正式但不那么严肃的话题，在饭桌酒桌上沟通，可以涉及更多非正式的话题。而且一对一的沟通，有利于沟通双方坦诚相待，说出心里话，达到更好的沟通效果

4、细节，是沟通的关键

细节决定成本，在沟通中也是如此。沟通涉及方方面面，每一个点，每一个面都要特别注意细节。提前想好沟通的步骤是细节，富含感情的表达是细节，关注对方情绪的变化是细节，注意说话的语气是细节，动作和语言的结合使用节奏是细节，话题发散与收拢控制是细节，喝口水使个眼色也是细节。整个沟通过程中，能很好的把握每一个沟通的细节，就不会遇到任何沟通障碍。

沟通是建立合作的基础，交流是培养感情的基石。任何问题，都可以通过沟通来解决。做好沟通前的准备，尊重沟通的对象，采用合适的沟通方式，注意沟通中的每一个细节，就能使任何一次沟通畅快无阻，达成沟通双方都满意的结果。