「论语管理日志」8.2:如何管理大企业

原文

子曰：“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。”（《论语.学而篇》1.5）

译文

孔子说：“治理诸候之国，要尽忠职守，令出必行，节省支出而爱护众人，选择适当的时候征用百姓服劳役。”

解读

这段内容特别适合用来理解孔子处理大国国政时，要注意三件事：敬信——尽忠职守，令出必行；节用—节省支出而爱护众人；役时——服公役不扰民。这是一个层层递进的工作要求，首先是做好自己的本份，然后将这样的态度拓展到他人的身上。

孔子这段内容对我们管理大型企业颇有指导作用，首先，敬事而信，敬即是谨慎专心之意，也就是明确工作职责，专注、要效，这是每个工作岗位都应该有的态度。大企业的一个弊病是日常事务过多，这个时候如何能坚持“要事第一”的原则，将是提升管理有效性的一大法宝。

其次，控制成本，企业在变大的过程中基本上就是价值观被稀释的过程，早期创业时的艰苦已经被抛诸脑后，这个时期建立内部高效的运营体系，将业务标准化、流程化。在带领团队实现商业目标的过程中同样需要坚持这样的原则。

第三、以爱人为念，体谅他人，管理是关于人的，因此杰克.韦尔奇在谈到 领导力2.0时就专门谈到了同理心，身为领导者不能把员工视为实现目标的工具，而是要去关爱人，成就人。这样的企业方可以在有效率的同时亦有温度。

最后，使民以时。“使民以时”意指选择适当的时机用百姓服劳役，为什么要提到“适当的时机”呢？在中国的古代是农业社会，农业关乎国家的长治久安，同时百姓又有服劳役的义务，但是如果时机选择不当，比如在农忙季节却又需要服政府的劳役，自然就会导致田地荒芜，有地无人耕，有粮无人收，必然会影响到第二年的社会稳定，正因为如此，所以，正确的时机才是如此重要。

同样的内容还出现在孔子对子产的评价上，在《论语.公冶长篇》第15中孔子评价说，“子产有四种行为合乎君子的作风：第一个对待自己容貌态度保持恭谨，第二个服侍君上出于敬意，第三个照顾百姓广施恩惠；第四个役使百姓合于分寸。”（子谓子产：“有君子之道四焉：其行己也恭，其事上也敬，其养民也惠，其使民也义。”）从中可以觉察到孔子一以贯之的治国思想。

“使民以时”，“使民也义”说的是一件事，做为管理者要爱惜民力，我们可以使用的只有员工的时间，如果让员工的时间用在刀刃上而不是磨洋工，管理者对组织的生产力富有不可忽视的责任，而在这个方面取得革命性突破的，毫无疑问就是科学管理之父泰勒：彻底改变了大型工厂磨洋工式的工作方法，在整个20世纪将体力工作者的工作效率提升了50倍。

思考：

在哪些领域我们没有做到“使民以时”？您打算如何改进？

我们的组织是否以爱人为念？有哪些具体的表现？

如何保证团队中的每个人都可以做到要事第一？

彭信之

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子曰德鲁克

出走半生，归来仍是少年

用走心的文字让东西方管理思想交流碰撞