负面反馈时，对事不对人

常见的负面反馈是三明治式负面反馈。首先是表扬员工，其次是指出问题最后是改进会达到的后果。这种负面反馈的缺陷是需要比较婉转，员工常常会选择性听取表扬性的词汇，将问题抛之脑后，甚至不知道这会是负面反馈。

负面反馈可以按照四大流程进行，首先准备事实，因为事实胜于雄辩，这样可以较少争议，其次是谈话，谈话要设定场景，给予反馈，鼓励和倾听，最后商讨改变。第三步是行动总结在这里总结的是实施目标最后是跟进计划监督实施的过程，给出合理的建议。