这是我为什么从QQ、微信的转战邮件的原因

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转眼间,我来到欧洲已经三个月了。

在适应新工作环境的同时,也在感悟着德国同事的工作风格,小结一下心得,供各位同事交流参考。

与德国同事工作的第一感觉:慢!

德国人工作的一个口头禅:not that hurry!——凡事都别着急。

对比德国,中国人则更多在电话、微信上问:什么时候可以把东西给到我?能不能快点、再快点?

匪夷所思的是,我却发现:德国同事工作的高效率让人惊奇。为什么德国人工作看似这么慢,但是效率又这么高?

为什么自己在国内的工作状态热火朝天,却还是疲于奔命呢?问题究竟在哪里呢?

1、德国公司均采用邮件办公

邮件办公可以让每个员工按部就班,根据轻重缓急逐个处理。同时,邮件可以分类整理存档,每个事情的前因后果,一目了然。

国内办公则更注重使用电话、微信等即时通信工具,手段五花八门,速度看似很快,响应也可以做到非常及时。但是造成的一个问题是,后期如果想要追踪一件事的前因后果,则无从下手。缺乏系统性思考和逻辑顺序,瞎忙事件就会屡见不鲜。

2、工作要求一次到位,中间过程保证连贯

德国同事在处理事务时,要求对关键性细节一次到位,而且中间要求不能被打扰,不能被中断。这也是预约习惯在德国特别流行的原因。

而国内的办公习惯,经常是事情A做到一半,事情B就来了,事情B刚准备开始,事情C又来了。

这样的结果就是,国内同事一天做了10件事,可能成功了1件;而德国同事一天只做了3件事,但是成功了3件。因为多个随机发生的工作并行处理,忙乱之间完成的质量和稳定性就很难保证。很多事情做了,但只能做到30-40分。

3、关键在于系统性思考和规则化执行

德国作为制造业大国,系统性思维+工具化模式深深的印刻在每个人的工作思路和工作行为中。我们接触的德国技术人员,他们在做测试的时候,经常是经过思考研究,自己先把一套测试方案(包括方法和工具等)编制出来,论证之后,再用这个方案去快速地测试数据。

而国内技术人员更多的是找到机器就开始收集数据,收集完了数据就开始分析,最后得出结论。这样的工作,德国人做一次很慢;但是如果测试十次,德国人和国内人员效率开始相当;如果测试一百次、一千次,德国人的效率就大幅度提升。

同样的,他们的各个职能的员工,在开始工作之前,都会花一段较长的时间,设计最适合自己的一套模式、一套软件包、一套方案、一套计划。然后再开展工作,工作就用这些工具箱,一遍遍操作起来。

1998年,IBM给华为开展管理咨询之前曾经做过一个诊断,结论就是:华为人没有时间把事情一次性做好,却有时间把事情一做再做。任正非认识到这个问题的严重性,由此拉开了华为持续十数年“流程化管理变革”的序幕。

其实,中国有两句古话:一句就是“欲速则不达”。另一句就是“工欲善其事必先利其器”。讲的是同样的道理。

一个人、一个企业、一个行业、一个国家,都需要对「快和慢」这个问题进行深入而理性的思考和分析。

真正的快,不是拔腿就跑,而是选好跑鞋、系好鞋带、看准方向、把握节奏、一气呵成。真正的快,不是草草了事,而是一板一眼、张弛有度,让成果可预期。

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