管理学中的谎言之一：公司文化

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人们关心他们为哪家公司工作…？

你公司是最佳雇主，或者你也正在寻求公司成为最佳雇主？《财富》杂志每年都有“100家最适合工作的公司”的评选，中国也有最佳雇主的评选。当公司花了巨资来制作入职培训，在办公室放置桌球，提供托儿所，新潮开放式的办公环境，还有长的年休假、产假、陪产假......这些都可以为你在最佳雇主上赢得高分，可以成为HR管理者最耀眼的绩效之一，但再看看公司，为何公司的离职率还是居高不下？

再仔细观察，你更会有奇怪的发现：为何在同一家公司，一个团队的离职率和另一个团队的离职率有天壤之别？员工享受了同样的福利待遇，同样的公司文化，为何员工体验会有如此不同？

这也是StandOut研究团队过去一直所关注的问题。在对思科公司的5983个团队的研究中发现，对一个问题：“在工作，我清楚地理解对我的期望和要求”呈现出巨大的差异。也就是说即使像思科这样的有很强的“企业文化”的组织里，有些团队的成员认为自己清楚对自己的期望，也有些团队的成员认为自己不太清楚。

而另外一个问题，被称为是“使命风向标”的问题：“你对公司的未来有多大的信心？”结果也是非常离散。

面对这样的数据，请问谈论“企业文化”的意义是什么？有人说：企业文化是空气，你并不感觉到它的存在，但没有它，是万万不可的。但如果企业文化连这最基本的问题都解决不了，不知道这样的空气是什么样的空气？如果一个HR说：我们企业的文化是以人文本，但就不知道每天在忙啥？不知听者的感觉如何？

其实谈论公司文化很大程度是为了帮助揭示“员工的体验”。以上两个问题就在关注员工的体验。还记得这样的一句话吗？

这就话很好的点出了：员工的体验最大的变数在于他的团队，这才是他每天“呼吸到的空气”。

StandOut的两位作者通过大数据分析，发现有八个问题对于员工体验至关重要，而且体验良好的团队，业绩明显高于体验不好的团队。

这八个问题可以分成两类，一类是整个团队共同的体验。另一类是个人的体验。这八个问题的特点是它们都是主观体验 —— 你不用评价别人，你只需要问问自己的感受到底是什么样的。这样的体验才是最真实可靠的。

所以，空泛的“公司文化”不能揭示真正的员工体验，员工体验的触发点在团队层面，而不是在公司层面。你投入巨资试图想造就某种“公司文化”，还不如仔细想想这8个问题。

员工真正关心的是：他在为哪个团队在工作！