小问题彰显学校管理境界

日前，在网上看到关于学校厕所的讨论。有网友提出孩子宁可憋着也不愿到学校厕所方便，读后挺让人心疼。学校厕所因为人多，使用频繁高，常常成为管理难点。但是正因为难管，才彰显学校管理水平，体现管理人员的管理境界。

某校一个厕所的蹲便器堵了，很多师生经过，也看到了。甚至有可能，清洁工也反映了，一天，两天，三天，没有人去修。最后，清洁工只好在上面放了一个停止使用的牌子。这是一种管理境界，熟视无睹，不为之动。

领导发现了，提醒修理。分管领导安排科室，科室安排工人修理。中间任何一个环节都有可能出现信息的差错，最后落实得如何，遇到什么困难，不清楚不了解。以话传话，以会传会，好像是履行了职责，就是出了问题还可以振振有词：我安排了。传达式的管理，是第二种境界，目前最为普遍。

举一反三，针对类似的问题通盘考虑，一并解决。对全校所有厕所蹲便器逐一检查，对问题予以解决。对于发现的问题，采取钉钉子的精神，抓住问题不放松。并且采取首遇责任制，形成达到快速解决问题的机制。这是第三种境界，把解决问题的过程变成学校文化的演变过程。

我曾遇到类似的事情。有一天，我发现厕所的管道渗水，不仔细看很难察觉，但是地面总是潮湿。我与分管校长交流：抽时间找人看看怎么回事。那段时间大家较忙，还是应该根据个人的工作情况分出轻重缓急，抽时间再解决不紧急的事情。说过了，我也就没有放在心上。到了晚上，分管校长打电话给我，学生放学之后他组织工人开始修理，已经修理完毕。后来，总务处在厕所门口制定了一个温馨提示板，任何师生都可以在上面写出问题提醒，有效地减少了问题的积压。

评价学校有时是根据学校的规模大小、硬件建设的优劣来划分的，有时按学校开展了有影响力的活动，有时是根据学校量化评估的结果确定的，但是如果按照上面境界的角度来分析，好的学校应该是有良好文化的学校，好的学校体现在人的行动上。在这样的学校里，每一名教职工的归属感很强，大家都能够找到家的感觉，把学校里的事情当成自己的事情，用心让学生变得更好。学校管理是立足于人的发展，大家都能够通过管理这个平台去做事，通过做事感受到自己的能力的提升、思想的变化，每个人都能够感受到职业的幸福感。