结构化思维笔记

衡量一个产品经理能力的强弱，解决问题的能力是重中之重。

许多时候，由于产品经理的职责特性是对产品终身负责，所以在工作中遇到的问题往往涉及面很广。有关产品的所有问题都会找到产品经理头上，所以很难像技术工种那样，在某一个领域精准找到解决方案即可，你永远无法预测下一个问题是什么类型的。

所以，抽象出来所有解决问题的方法本质，就是结构化思维。

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结构化思维在解决问题上的应用

作用：不使用结构化思维解决问题，在面对问题时思维会过于发散，想法会过于零散，容易遗漏关键问题。

当前项目举例

  问题：社区内容质量不高

思考步骤：

1、澄清问题：发现目标与现状的差距，以及问题的实质。比如我们向往的社区内容质量，是符合我们调性的，不是低俗的碎片化发言。问题的实质是，内容字数不够多、可读性差、没有科学性的核心观点。

2、拆解原因：找出所有可能导致产生这个差距的原因，用分类归纳的方式，由粗到细。比如交互层面、UI层面、技术层面、运营层面。

3、提出假设：根据对问题的总体认知，结合罗列出来的原因，筛选出最有可能的原因，给出综合性的几个假设。比如，留言评论框无法方便的进行排版，且缺乏发帖引导，用户不知道正确的发帖姿势。

4、验证假设：根据经验推导的假设，需要数据支撑才有信服力。比如，用户调研，不带设问的挖掘用户行为路径，分析其中可能出现问题的环节，是否与假设有关。或者做小版本的A/B测试，验证假设。p.s：产品的一些工作不像运营，有直接挂钩的指标衡量，这时就需要PM将工作中的一些内容量化成指标，这也是数据分析的思维。关于这方面心得，可以看我这份笔记—>

5、确定解决方案：针对筛选出来的假设，制订解决方案，在多套方案面前，可以对细分方案中能起到作用的关键点，分别根据权重进行打分，得出方案得分，来辅助决策（本质也是量化模棱两可的事物，进行科学决策）。