淘宝人生设计需求分析

本文尝试从现有游戏中推导业务需求和用户需求，通过用户使用体验分析整理问题并提出自己的优化看法，意在做一份需求和方案报告。

淘宝人生游戏

一、产品背景定义

淘宝人生是官方推出的一款3D装扮小游戏，玩家可以根据喜好塑造自己虚拟形象，用换装展示、好友互动等玩法记录和体验游戏趣味，也可以用道具兑换或购买实物商品。

体验版本：iOS v 9.22.0

游戏平台：淘宝App

二、业务目标

从部分任务页推测业务目标，游戏结合淘宝电商产品的核心功能与推广业务并转化为任务，当玩家完成指定的任务就会获得奖励和成就。

（图一：体力任务；图二：成就任务）

任务和成就系统都指定前往农场、金币小镇等主题活动页，并将用户下单消费行为（购物、饿了么外卖、淘票电影等）转化为成就勋章，明确内容引流和鼓励用户活跃，大概率刺激商品的促销购买。

分析得出，通过以任务奖励的形式设计用户行为，在满足淘宝玩家获得更多道具的同时，也推动用户参与浏览和付费购买达到业务目标。

三、用户目标

1、核心受众

360指示数据(2021年)初步分析淘宝受众人群集中19-24区间，女性居多，符合淘宝电商行业数据（2019年Q3）指出未来平台用户趋势集中24岁左右的年轻群体的结论，而这类年轻用户具备Z时代群体特征（2020Z时代洞察报告）。

淘宝用户群体特征(360指数)

2020 Z时代群体洞察

分析得出，淘宝人生目标用户群年轻化，兴趣广泛，尤其在电商购物领域更注重潮流、乐趣与社交互动体验，愿意为悦己付费。

2、用户画像

从社区游戏搜集玩家动态和反馈，多数活跃玩家会积极参与并探索游戏玩法，少部分玩家以消遣碎片时间简单娱乐和纪念日常。结合KANO模型划分3中需求用户：基本型、期待型、兴奋型。

数据源截选：微博淘宝人生超话（1.7W用户，4.1W帖，1.4亿阅读量）

社区超话用户动态

3、细分用户

基于共同的用户体验目标，在游戏场景中细分不同用户的行为需求：

四、关键因素和优化方案

整理玩家反馈和存在问题，围绕【吸引用户】业务目标和用户体验目标，进行分析关键因素：

现有版本中已针对玩家体验问题做了部分设计优化，【首页】为例：

(图一：我页；图二：TA页)

【创造动机】新潮设计风格和立体动态吸引用户，并且增设轮播印象和醒目赞量加深对玩家形象的认可。

【排除担忧】清晰标注游戏说明（免费、兑换实物）减少用户对游戏真实性的疑虑，使用大众熟悉的点击操作容易上手。

【解决障碍】界面将主要功能规置一列并突出换装扮便于用户发现，添加人物对话功能既引导用户操作，又作为消息提醒，降低用户对活动的错失率。

*针对全局的关键因素，可以优化改进方案：