零售人的幸福感

    干零售这行纯属是一种巧合，当时在选择是去邮电局，还是选择贸易中心时，完全是父亲一时之念，拍板定的。要知道87年还是计划经济的时代，工农兵学商，商业还是排在最后的位置，并不被人重视。但是30年过去，我也一直在这个行业，没有脱离过，回想以往，应该说是幸运多过幸福。

    首先，零售业关联度大，是生产和消费的中介，是国民经济各部门的纽带和桥梁，关系着部门与行业经济的平稳运行。从计划经济到市场经济与计划经济相结合，发展到WTO后外资零售的进入，市场的开放，到目前的电商经济，新零售的风生水起，这所有的阶段自己都亲身经历，作为一个行业的见证者，亲历者，怎么不能说不是一种幸运呢。当然其中也体验了种种的幸福和辛苦！

    八十年代，三大件还要凭票时，三尺木质柜台开启了我的职业生涯，记账靠手工，算盘要六级。不同属性的商品加价率是固定的，如何称重，如何打包，（想当初去批发站进货，连内衣文胸的尺码都搞不清，惹得一阵善意的笑），了解了定时去银行解款，各种汇票等，全靠老师傅在边上手把手教着，怎么不是一种幸福。后来去上海，杭州等地，洽谈计划外的永久，飞达自行车，凤凰系列化妆品，第一次把夏士莲，永芳打入嘉兴市场，引来市场的抢购，也何尚不是一种快乐和幸福......下午忙饿了，跑到隔壁的五芳斋老店，一个中肉粽，一碗牛肉粉丝汤，多少的心满意足。在国企商业一直干了13年，把一个木讷的我完全改变了，自己靠努力，靠勤奋也获得了单位和同事们的认可，而且踏上了福利分房的最后一班车，是幸福还是幸运？

    00年 企业改制后自己恰巧接到老同事的一个电话通知，踏上大润发招聘的末班车。进入了超市零售，算是转型吧，从国企到外资台企管理风格和理念的转变，应当是非常巨大的，魔鬼训练三个月，合理是锻炼，不合理是磨练，以往的收获和经验一切归零，可以说是痛苦的过程。自此十几年的超市零售业使得自己开始了解学习商品营采销的一系列操作专业规范，流程和标准，虽然期间有企业的更换，职位的不同，但是每次更迭都是一种成长，一种历练，真正知道专业是职业的保障，职业是专业的体现，收获的幸福感满满。说实话，这些年真正体会最深的是在实体零售工作中做实做细的态度，那些专一注重细节和培训的企业无不是行业的翘楚，比如大润发！

    当实体商业零售进入低迷衰退时，15年有幸又转入线上，进入O2O，B2C，直到目前的社交电商，虽然是不同领域，但是最终离不开零售的本质：成本，效率和体验。幸运的是每次转型都能紧跟上时代的进步和发展。这无疑也是一种幸运。（面试时，我问CEO，我这么大了，单位还要？老总笑了：没事，只要你有经验，有专业，照用不误。-- 你说幸福不）

    但是零售的辛苦却是不为人知：首先零售业与其他行业相比较并不是高大上的，比收入、比职级、比环境、比老板，一比，我们心理就很容易不平衡。最明显的是时间投入。别人忙，我们也忙，别人不忙，我们还是忙；最大的亏欠，来源于家庭，感觉是没什么时间陪伴家人，尤其是孩子。每次节假日都是零售人最忙最累的时候。无暇顾及家里。无数个大夜调改，盘点，你说辛苦吧，完事后带着一批兄弟夜宵走起，小酒一杯，累并快乐着。看着自己的规范，流程标准执行下去并呈现，你也是满足快乐的。

    零售业是流通业，而商品的流通实际上先是人的流通，自从干了这行，随着店铺的拓展，许多人也随即背井离乡，跟着出去漂泊不定。自己也是这样：由南到北这十几年。其次，对很多中基层管理者来说，特别是在超市、餐饮等一线的做服务的，不单是收入不高，在完成业绩压力，应付上级检查后还有时收到顾客的恶语相向，让人心梗很久。管理上的粗暴对待经常是家常便饭，上下级很多时候会互怼，上级恨，下级骂，明面上客气，很多怨恨则潜在心里。而零售业能升职的，很多时候反倒是那些粗犷、泼辣、果敢性格的人，他们很社会，有时却很伤人！还记得那句话：欢喜做。甘愿受。女人当男人，男人不是人。

    还有层级上的认知。对普通员工来说，可能二十元的罚款就会影响心情很久；而对一个店长来说，每次督导检查都能让人食不甘味；而对总部人来说，绩效的检讨也足以让人惶恐失眠；家家有本难念的经！  很多时候我们也会抱怨。那些对于家庭责任、个人成长、薪酬回报的评价，如果你认为很多事不公平，幸福感便会直线下降。

      零售业团队很重要，有时我们能够感受到有一个能够包容的上级和一个能顶事的下级多么幸福，我庆幸自己一直碰见这样的领导，同事，朋友。在这样的团队中学习，进步和成长。觉得善莫大焉。那些不幸福大多取决于我们的价值取向，和对自己的工作认知和定位。这和如何界定是否成功有关，我想起来自己经常和年轻人沟通培训的时候说过:  工作到最后你只剩下两样东西 -- 经验和人脉，经验代表了你的工作经历和积累，人脉代表了别人的认可，职业认定，这也和行业无关。

    只是在网上看到了： 零售人的幸福感的讨论话题，自己也随之啰嗦了一大堆。现在回顾想来，零售工作还是幸福快乐较多的，不要把工作当做负担，做好当下，不后悔选择了这一行，虽无大的成就，毕竟没有虚度。