给沟通做个铺垫——《好好说话》拆书片段解析

[片段来源]：《好好说话》

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 虽然我们在沟通时都会强调“我对事不对人”，但在每个人的心中，对于事实都有一套属于自己的版本。所以，我们就要了解，所有的沟通事实上都是在对人不对事”。在沟通中，我们对于事实的每一个陈述，都是在以某种形式攻击那个拥有不同版本的人。囿于情绪和认知的不完全，我们往往意识不到“两个版本”的存在，而都误以为是对方不讲道理。这时候，冲突就不可避免地存留下来甚至爆发出来。; 小诀窍;：感受的预防针 既然认识到了“两个版本”的问题，我们就要努力去拆除这个陷阱，而最简单的方式就是打一剂“感受的预防针”。比如，当你想要宣泄情绪、表达不满之前，试着做一些这样的铺垫： “抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉。” “抱歉，这或许未必是事实，但我难免会觉得你这样做是对我的一种不尊重。” “①抱歉，②我知道你希望我早睡，不是故意要干涉我的生活，③但我总忍不住会有这种感觉。” 之所以用“感受的预防针”来为之命名就像为了抵抗疾病，小孩需要打预防针一样，面对某些敏感的沟通，我们也会需要预防针。 这句话的妙处在于，它预先向对方说明“我接下来要讲的仅仅只是我的感受而已”，也就等于是在暗示说“我讲的有可能不是客观事实”，从而大大降低了会给对方带来的被冒犯和被攻击的感觉。紧接着，你会发现沟通的重点发生了奇妙的转化：你在意的重点是说出后一句“我有什么感觉”，而对方在意的重点则是前一句“这或许不是事实”。

【I：用自己的话重述原文】

【What】：这段文字讲述了在自己要对他人表达不满、宣泄情绪时，如何进行这种敏感性的沟通，让对方更容易接受？就是要先用“感觉预防针”来做一些铺垫，以拆除“你理解的事实和我理解的事实不同” 这一陷阱，使对方不会认为是被攻击、被指责而能更好的倾听。

【Why】：在日常生活中，如夫妻吵架往往是因为一方认为对方的话语表达了对他的指责或证明他是错的，他进而采取反击、辩解，吵架就此拉开序幕，而“感觉预防针”，就是将自己认为的对方犯的错再进行软化，留出允许对方有不同意见的空间，这样可以很好的放松对方的警惕，既避免让对方产生被指责的误解，又引导自己采用“非暴力沟通”，针对客观事实，强调自己的感受。

【How】：1、说抱歉：先用礼貌用语开头既引起对方注意又降低对方的警觉 2、给对方打预防针：如这未必是事实或我知道你不是故意的等，为事实的判定留空间，继续降低对方的 3、转折后表达自己的感受：如“但我难免觉得”“但我总忍不住觉得”等，预防针结束后，以“非暴力沟通”的原则来表达自己的感受、不满。

A1：描述自己的相关经验

【相关片段】我老公喜欢看球，常常半夜起床看球，看到兴奋处大吼大叫，往往忽视声音对我和孩子的影响，自顾自地高兴，记得6月中旬有一次，半夜2点有他最喜欢的米兰德比大战，他晚上就做好了夜战的准备，我就担心他又如往常，特意在临睡前提醒他，看球时小点声，我第二天还要早起出差，孩子还要上学，他答应的好好的。比赛开始后，他最初还能小声，但声音越来越大，进球时还连连叫好，彻底把我吵醒，难以入睡，我很生气，就对他说“别吼了，还让不让别人睡觉，就顾你自己！”“你睡觉时让别人轻拿轻放，不要出声，别人睡觉时，你怎么就大吼大叫呢，你也太霸道了！”顿时，他也不甘示弱，开始反击，于是，两人你一言我一语，大半夜吵了一架，还把孩子吓醒了。

【反思】现在反思起来，我的话更多表达了自己的愤怒和对他的指责，不仅是当下的指责，还翻出旧账来指责，他兴奋的心情，被浇了一大盆凉水，这样的表达只是激起了他的愤怒，使我的愤怒转化为委屈，对解决问题无济于事。学习了这个知识点，如果我当时这样说“抱歉，我知道你看球很兴奋，大声叫好并不是故意要吵醒我，但我难免会感觉很烦、生气，因为我明天还要早起出差”，那么，我老公可能会说“哦，对对，刚才一兴奋给忘了，你快睡吧，我小声点‘’。

A2：我的应用（目标与行动）

【背景】：奶奶和我们住一起，对孩子的教养常常与我有不同意见，比如，我家小宝是长发，每次睡觉前，奶奶从不给她摘辫子，说是怕孩子觉得头发梢扎脖子，开始我没特别反对，但最近我发现孩子前额的头发越来越稀少，发髻越来越靠后，就担心是晚上绑发睡觉造成的，于是我专门带孩子去了理发店，询问发型师，答案证实了我的担心，于是，我赶紧跟奶奶说，不要这样做，并找奶奶开心时跟她交流此事，奶奶不但不听还坚持她的方法是对的，她小时候也是这样晚上绑发睡觉，奶奶的坚持让我很生气。

【目标】：明天晚上睡觉前，跟奶奶表达不满并影响她调整行为

【行动】：奶奶，抱歉，我知道理发师说“晚上绑发睡觉会造成前额头发变少”，这未必是事实，但我总忍不住会担心会焦虑，要不孩子长大了，前额头发少或者前额很高，会很难看，毕竟是女孩，如果那样，我这个当妈的会很自责的，不如我们折中下，把其他头绳都去掉，只留发梢一个，轻轻绑下，以免扎孩子脖子。