初级班课程主要学习理论和基本功,中级班课程重在学习技术和实践。朱老师说好比学游泳,即使教练把动作要领讲得再清楚,如果你不下水扑腾扑腾,还是学不会,实践是检验真理的唯一标准。完成比完善更重要,完善比完美更重要,只有去用了,才会有收获,才会有触动,哪怕是做得不好,做的不好也没关系,先要行动起来,先把任务完成,得先敢于去尝试。我们学的13个技术,如果问话不熟,先把它背下来,记下来,然后转化成自己觉得说出来比较舒服,比较顺嘴的。
咨询流程总结:
一、开场
1、 保密设置、时间制定之后可以有赞美(如:对一个成人来说,要工作,还要做家务,照顾家人,能抽时间约练学习是特别不容易的),不知道今天您想聊一个什么话题?如果来访者说聊有关孩子的话题,我们可以作以下回应:
①关于孩子这一块,您可以再多说一点吗?
②是什么让您想聊孩子这一块呢,可以具体讲一讲吗?(是什么主题,具体化,什么时候听,什么时候回应,什么时候具体化,基本功基础在整个流程中不是独立的,是一直都在那里。)
来访者可能描述的时间比较长,那个时候最好不要打断,“倾听”时,如果轻易地打断的话,往往会打乱来访者的思路。倾听三法宝:“点头”、“微笑”加“嗯”。
倾听时注意:
发生了什么?她的想法是什么,她在乎的是什么,想要的是什么,以及她在这个过程中有哪些正向的部分(收集资料,推进执行进程的素材),抓住关键点,她在述说中哪些词反复说,那个词一般都是关键。例:我现在就是特别想解脱。
关注她想要的这部分,也要关注她的情绪,以及她做到的那一部分,这都是关键点。这些可以作为接下来怎么去回应,一个一个应该怎么说,提取出来的一个重点,关键点是慢慢地积累、去陈列,才能抓到标题。再问她一下“您刚才述说的这些,不知道您可不可以概括性地总结一下您想表达的是什么?”顺着她的思路走。结合她刚才表达的过程,从正向的地方打开。
例:“你刚才说在这样的情况下,你还在怎么样,那你又是怎么做到的呢?”(这个时候也开打开、扩大她的能量,再去聊她的困惑点,可能她的力量就会
二、探讨目标
1、 “通过聊希望有哪些不同、能不能详细的讲一讲”?
例:什么情况下会头疼?(越具体越细致的话,会清楚头疼跟情绪和压力有关,学习头疼跟学习的难易程度,以及在难题解不开的时候)
2、“你希望自己有什么变化?如果有了这些变化,会给你带来什么不一样?想要的得到了,那你跟前面有什么不一样?到那个时候,你的感受会有什么不同,你能再多说点吗?(在目标上,我们可以多停留一下,目标可以通过我们的好奇去探索,具体化、澄清和确认贯穿始终)
三、探讨资源
探索资源三借力:①向过去的她借力 ②向未来的她借力③向她的重要他人接力
1、向过去接力
①“您之前有没有做过一些尝试呢”?可能她会说没有,我们可以问:“如果说有一点点的话,您会想到什么呢?有没有相对比较好的时候,相对比较好的地方?”
②“当时是怎么想着有那么一些尝试呢?是不是有一些效果呢”?
③从你约咨询到现在已经有了哪些不一样呢?已经有了哪些变化?怎么就有了那么多的变化呢?
④要是别人,可能早就熬不下去了呀,你是怎么熬过来的呢?一定很不容易吧。(因应问句)
2、向未来借力
你想要的实现了,那会是什么样子呢?跟现在有什么不一样?(假设问句)
3、向重要他人借力
①如果说你的这些改变已经发生了,你希望谁先注意到呢?(关系问句)
②怎么就希望他先注意到呢?他会说些什么呢?你的感受又是什么样的呢?你可能会怎么回应他呢?
③如果重要他人不在了,可以问“如果他在天堂看到了你这样的一些困惑,看到了你现在的一些状况,他会说些什么呢?”
四、探讨一小步行动
探索接下来可以做些什么,用评量问句
①“如果说你刚才最想要的实现了是10分,最低是1分,你现在大概在几分的位置呢?”(3分)
②“怎么就有了3分呢”?(探索例外,他做到的这一部分)
③“你希望这个分数有变化吗”?(提升1分)”怎么想到提升1分呢?”“那提升1分会跟现在有什么不一样呢”?
(评量问句带动奇迹问句和现在的例外问句,以及推进一小步,也就是说评量问句可以变成登天的梯,可以连接现在与未来,并且也能推动我们一小步的行动)
咨询结束总结
让来访者反馈,“在今天的咨询中,不知道您有没有一点点收获呢?让来访者先总结,然后我们再给她做一个小结,我听到了什么,“您刚才聊的这个一小步,不知道您准备怎样去落实呢”?(或者鼓励她刚才探索的这个例外的部分更多的去做一些,在这个做的过程中,他会有些什么样的体会和感受。可以观察生活当中,有哪些地方是她期待更多的发生的这些迹象,可以作为观察性作业)
第二次咨询中,可以用评量问句问她这一周有什么不同,现在大概在几分的位置上。
例:“还需要更多的变化吗?又需要做些什么”?如果她说还是原样,我们可以回应“没有更糟就是进步”。
1、怎么就没有变化呢?如果你没有努力做这样的一些尝试,那又会是什么样的呢?(可能会更糟糕,你看维持不更糟糕也是进步)
2、如果来访者说还退到3分之前,现在只有2分,我们可以这样回应:“怎么就有了这些不一样呢?怎么就还退步了呢?是什么让您觉得退步了呢?”
3、没有效果也没关系,我们可以做点别的尝试,可能会让状况更稳定一些。
小结:
以后的很多次咨询当中就可以去评量,他现在大概在什么位置上,是够离他想要的越来越近,如果没有,我们是否可以改做点别的。如果有,怎样让这个状况更多的持续和维持。
基本功学扎实了,然后才能用技术,不能为了用而用。换句话说,基本功不扎实,技术很难那融入到咨询中,我有亲身体会。在朱老师的鼓励下,我开始挑战咨询师的角色。第一次很紧张,怕自己不知道如何接来访者的话。13技术问句也不熟,担心会说错,于是我把朱老师讲的要点和13种技术抄在笔记本上,咨询开始我就看着笔记本上记的去问,当我满脑子都在想此时我该用哪种技术好呢,怎么说更合适,让我不能全身心地倾听来访者,完全被技术束缚了,导致咨询不顺畅。在我手足无措的时候,心一横,干脆放下技术,沉下心来倾听来访者。跟她共情,积极关注,用尊重、好奇、未知和欣赏的态度咨询,反而顺畅很多。我悟出了基本功和态度大于技术的道理。
我记忆最深刻的一次咨询是来访者问“如何用焦点解决原生家庭的问题”,当时我就蒙圈了,不知道如何接,结果咨询变成我滔滔不绝地说自己的想法和经验,来访者在那耐心地听,还很配合地说:“你说得对,有道理。”咨询结束后,感觉很尴尬,后来在中级班的课堂上我向朱老师提出了自己的困惑。朱老师说应该把来访者的问题抛给她,我们不要急着把他的问题揽过来,她才是解决自身问题的专家。问她是如何思考的,怎么看的,我们秉持好奇、未知的态度。
每一次做咨询师角色都是一种历练和成长,从目标模糊到目标的具体化、澄清和确认,从带有自己的思考架构卷入咨询,到可以紧贴来访者,放下自己的想法和评判,以零在的状态倾听和陪伴。从着急助人的心理到稳住自己,相信来访者是解决自身问题的专家,只做好“水引子”。这些进步要感谢朱老师做观察员耐心地陪伴和指导,还有中级班的老师们的鼓励和支持,在她们的帮助下,我遇见了更好的自己!
朱老师说要想做好咨询,听、说、读、写、练,一样都不能少。每天坚持学习,持续浸泡,不积跬步无以至千里,不积小流无以至江海,成长是一个慢动作,日不见增,月见其长;月不见增,年见其长。只要我们坚持再坚持,多向朱老师请教,循序渐进,一定会越来越好。中级班的课程结束了,几个月的学习感觉真快,今后我还要跟着朱老师和焦点团队的老师们抱团前行,小步精进,持续成长!