还有14天就到2021年了,小树的公司开始了年终述职工作,小树调出了自己的述职幻灯片,开始照着念,领导听了他讲前5分钟之后,不耐烦地说:你还是别讲了,这种流水账讲了有什么用?
小树只好灰溜溜地停止了述职……
你今年的年终述职准备好了吗?如何做自己的年终述职,才能有更好的效果呢?
一、先说我都干了啥
首先既然是述职,就要先做工作总结,要重点提炼今年都完成了哪些工作成果。
能够量化的,一定要量化,比如销售业绩、客户新增量或者转化率,这些都是实打实的数据,拿出来就会比较有分量。
如果实在无法量化的工作,一定要拿到相关干系人的评价。
比如说得到了客户的高度认可、相关领导的高度评价,这里要搜集真实的反馈,千万不要自己说自己做的好,那就有点“王婆卖瓜”的嫌疑了。
在工作总结的过程当中,切忌胡子眉毛一把抓,把所有做过的事情,一股脑的全都念一遍,这是非常愚蠢的事情。
想象一下,我们述职的对象是领导和同事,大家一天要看这么多份述职报告,如果全都是流水账,岂不是要看吐了?
小树的述职,就是念了一遍流水账,所以被领导叫停了,留下了不好的印象。
在总结的部分,一定要挑重点的事情来说,把自己有成就感的事情,放在前面简要讲解。
为什么要尽量简短?
因为后面两个部分才是重点。
事实已经发生了,对于没法改变的事,尽量简短说完,把眼光聚焦到未来,才是述职最重要的意义。
切忌自己做了点成绩,就没完没了地炫耀、绘声绘色地讲解,这样只会起到反效果,让人觉得自己不谦虚、没城府。
二、再说还有啥遗憾
陈述完具体的事实之后,第一个重点的模块开始了,做了什么很重要,有哪些收获和启示,更加重要。
哪怕工作做得再完美,也仍然有一些可以改进的地方,述职的意义之一,就是对以往的工作进行复盘和反思。
这个部分就要回顾预先设定的目标,不管是超额完成任务,还是没有达到预期,都要对比两者之间的差距。
还要从两者的差距当中,去寻找产生的原因——如果业绩超额完成,要去复盘都做对了什么,如果业绩没有完成,要去复盘有哪一些事情,还没做到位。
这里需要注意的重点是:复盘的过程当中,要关注那些可以调整和改变的因素,对于销售来讲,就是拜访量或者客户开发的方式,这样就能找到调整的方向。
不要去复盘那些无法改变的因素,比如说宏观经济形势、行业新政一类的事情,这类的因素就算是复盘了,自己也改变不了,没有什么实际的意义。
要关注我们能够改变的事情,在自己的影响范围内做事,而不是去关注我们无法改变的事情,在影响范围之外去抱怨。
分析目标和现状之间的差距很重要,做好做坏不可怕,可怕的是,不知道是怎么做好或者做坏的。
三、重在以后要干啥
职场打拼,就要有一种“撕日历”的心态,今天不管是过得好还是不好,都要把日历的这一页撕去,奔向新的一页。
当我们陈列完数据,寻找过差距之后,就要进入最重要的模块,也是述职工作的核心——讲解新一年的工作计划。
在制定工作计划的部分,一定要符合SMART原则。
比如“增强销售能力”,就不是一个好的计划。
在3月底之前,举办两天房老师的培训,并让同事用培训中学到的方法去拜访客户,回来开一次心得交流会,这个就算是相对具体一点的计划。
也就是说,不要讲一些假大空的计划,要把所有的计划,落实到具体的行为,并且给这些行为,制定一个检验的标准和期限。
不然所谓的“加大管理力度”、“提高销售业绩”、“提升服务水平”这类的目标,就都只能是一句空话。
只有落实到具体的、可衡量的指标上面,才对未来的工作有指导性意义。
需要注意的是:我们制定的行动计划,要跟公司的战略方向相一致,不然方向不对,努力白费。
一定要在述职之前,了解清楚公司明年的发展方向是怎样的?有哪些核心要务?
所有的计划,都要围绕着这些核心要务来做,不然工作计划就成了无根之木,无源之水。
当我们每个人都用这样的标准,去检验自己的述职,才能提升述职的有效性。
述职报告整体就是“事实、反思、计划”三大模块,黄金比例是2:3:5,可以依据实际情况做适度的调整。
我自己述职的时候,会先用思维导图打一个底稿,然后再动笔写出自己的述职报告,最后做成幻灯片。
这样在汇报的时候,自己的思路就会非常清晰,千万不要想一件事,做一页幻灯片,那样很难有连贯的逻辑。
在述职之前,还要自己先过一遍,试着讲一讲。
一方面,要检查幻灯片的数据是否正确,另外一方面,要去假想——如果自己是听众,听到了这样的述职,会有怎样的感觉?愿不愿意继续听下去?
如果自己都不愿意听下去,一定要做调整和改进,先不说让别人满意,自己心里这一关,总要先过得去。
在述职的最后,记得邀请领导和同事,给自己提出一些调整的意见,这样能够更好地帮助自己进步。
用了上面的方法,关注好这些小细节,相信你的述职报告,一定会不同往日。
尾声
重要的不是过去发生了什么,而是我们从中学到了什么,以及未来我们要做些什么。
述职的过程,是在总结过去、展望未来,千万不要只走过场,那就浪费了提升自我的机会。
期待每位小伙伴,都能够通过述职的过程,找到更好的工作方法。
欢迎你这边聊聊:你觉得什么是好的述职?
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