产品经理的自我修养第24篇——私域流量的搭建II

对于私域流量的搭建，还有一点值得说明。上一篇我们说了同质化竞争激烈的产品比较适合做私域流量，从私域流量的属性上来说，的确是这样。但随着私域流量的深入发展，很多知名公司也开始建立自己的私域流量体系。这些企业往往是从传统企业转型过来，将私域流量作为应对互联网挑战，拥抱变化的一种尝试。

这类企业用户在近二十年中感受到越来越多的来自互联网的冲击。上一波始于电商，因为网上开店的成本要比线下门店成本低，所以那时这类企业遭受过一轮关店潮。当所有的传统企业都在天猫、淘宝、京东开了网店以后，本以为线上线下的形态已经趋于稳定，结果却发现平台的流量费越来越高。不花钱买流量自己根本得不到流量。私域流量的兴起也有这类企业的助推因素在里面。这类企业不再被动接受电商平台的价格，而是开始自建流量池。

这里面存在非常多的成功案例。这些企业通常是线下门店众多，但是线上相对空白。比如珠宝首饰商周大生、波司登羽绒服、立邦漆、也包括大型商场爱琴海。这些案例都有些共同点，比如线上线下打通、多种渠道整合、建立会员体系、以复购为重要指标等等。

这些案例与我们上一篇将的私域流量搭建不是一个路数，之前我们主要讲的是如何从公域流量向私域流量导流，而这些案例做的事情是，让进入门店的用户直接留在自己建立的私域池子里。他们通过让离店的客人扫码进群、关注公众号，或者是加企业微信，有能力的还会自建app，初步绑定了和用户的关系。再之后，通过在微信生态或app中多次触达，发送优惠券、到店券等刺激复购。同时将用户行为与会员积分体系挂钩，再通过商城、免单等手段消耗掉积分，实现用户价值的再利用。

后续我会补充详细的案例进来。

在传统企业自建流量池的过程中，第三方工具必不可少。这类工具有偏群运营的比如紫豆助手，可以帮助企业快速建群拉人、群内自动回复、自动群发消息等。偏裂变营销的比如任务宝、进群宝等。也有网上商城全渠道管理的，比如有赞，帮助企业快速建立小程序商城，并实现订单、物流、数据监控等的管理。再比如微盟，将线上开店、门店导购、直播整合在一起，满足商城运营的全渠道覆盖。有赞和微盟都是私域流量运营的解决方案提供商之一。

全局的私域流量运营图景还暂时无法展示出来，先留在以后吧。