幸存者偏见

看不见的弹壳最致命，时刻警醒自己对于流失，失去的客户才是需要重点关注的。因为死人是不可能开口说话的，对于流失的客户让他们能说出真正的原因是最宝贵的，幸存者和成功者说的话和逻辑归因未必是实际情况。有时可能是毒鸡汤。