销售情商-沉默是金

一个什么都不说的销售，要卖出东西有多难？面对面场景下，【如果是网络不说话，靠营销的文案和视频图文就够了。】

就像你如果面对的是一个沉默是金的顾客。要卖产品有多难一样！

因为即便你一直说，客户一声不吭，那你就像再演独角戏一样很难继续。

您有何高招？

销售的跟潜在客户交流当中，适当的沉默而不是一直沉默才是明智之举。

对于不同的客户，需要不同的处理方式。

当面对客户滔滔不绝的讲着话的时候，沉默的确是金，但是不能有排斥心理产生（比如觉得对方喜欢夸夸其谈啦，或是话太多，吹牛等）因为当你这么想的时候，你是没办法实现有效沟通的，所谓情商，是懂得控制自己的情绪，（对一个人的感觉），要做的是排除那些自己产生的个人情绪，从对方的这些话语中去找到能够撬动客户购买的信息。

学会根据客户所讲的，恰到好处地进行提问和肯定对方说的一些观点，表明你有在听，让客户觉得有被尊重，慢慢也就能建立起信任。而得到信任是客户能买单的最根本的点。

这同样也适用于职场中，如果一个人在谈话中自己感觉不好而离开，是对谈话对象不尊重的表现。这也是情绪化低情商的人才会做的事。记住每一次谈话，只要不是闲谈都是带着目标的，就是要达成什么成效，而不能控制自己的情绪的人，很容易花了时间谈话却什么也没办成。

销售也是一样。我们不是为了说而说，而是为了卖产品而说，为了让客户相信我们的产品值得他花钱买而说，或是让他相信有了这个产品会更生活带来更好的变化等。当然前提是真的是这样，如果不是，那就是欺骗，即便这次交易达成了，那也是一次性的买卖。

永远记住诚信经营才能长久，而诚信所能获得的是老客户的推荐和不断的翻单不是吗？这不也是销售所需的情商！谁都不傻，有些人不过是装傻，那些把客户当傻子的注定也做不长久。

而不是“沉默是金”。

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