学习笔记 | 梁宁《增长思维30讲》（六）

最后一个模块，「征途」，是讲前面讲的「地图」、「机会」、「模式」、「组织」、「势能」几个模块进行整合和综合使用。

第一节，谈的是公司增长的几个台阶。在这里，台阶是从规模这个维度进行定义的，借用「组织」模块里的定义：家庭、部落、村庄、城市、国家这样一个阶梯形的规模。公司在一步一步爬台阶的过程中，需要注意下面几个方面：决策者、工具箱、利益链和文化场。

公司在成长过程中，最重要的一个角色就是公司的决策者。而决策者的工作包括业务决策、管理决策和战略决策三类。公司从最初小小的「家庭」起步开始增长到「部落」，这一阶段决策者主要做的就是业务决策，对业务细节进行把控，对每一个小点进行严格的管理。通过这样细致入微的把关，公司逐步成长，慢慢进入到「村庄」阶段。到这一阶段，决策者逐渐远离一线业务，就需要开始将一线工作放手给一线员工，自己更重要的是把握业务的核心节奏，更多的开始接触管理决策，与此同时，更多的需要架构团队，培养能够信任的团队，对团队运转过程中的资源进行协调。到这里，公司的发展就会遇到一个需要突破的瓶颈，而突破这个瓶颈最关键的就是战略机遇的把握和战略资源的引入，决策者必须有做战略决策的眼光和能力，才能够带领公司进入更高一级的「城市」甚至「国家」阶段。在这个阶段，公司的规模已经足够大，决策者必须要对组织做很好的管理设计，让每个小团队都能保持一条心，在同一个目标的指引下，以制度和专业人才为保障，用流程和工具让分出来的每个团队都能认真践行公司的使命。「规模来自分形」，说的就说这个道理。

工具箱，即是公司在一步一步成长过程中需要建立符合自己公司文化和需要的工具，这个工具可以是愿景、使命、价值观，也可以是流程、规范、指导思想等。总之，一切可以在公司运行过程中能够用来指导和改进工作的工具都是有益的。在这一段，举了华为二十多年前启动的那次管理变革。在这次变革中，IBM将当时整个华为上上下下的问题进行了盘点，最终持续优化，梳理出了一套指导华为工作的工具，这套工具确立了一切要以客户需求为导向的前提，用17个涵盖华为一切业务的主流程做把控，最终确保产品的端到端交付。这就是华为最核心的竞争力。

利益链和文化场，也是公司在发展过程中不可回避的两个关键因素。它们虽然不能直接带领公司走向成功，但这两点一旦失控，也会对公司发展带来巨大影响。因此，公司在发展过程中，必须有策略有艺术的管理好公司内外的利益链，用良好的文化建设来给公司带来正向的、积极的影响。

第二节，则告诉我们如何将公司与用户的关系进行升级，利用用户深度，将原有的流量与资源的关系升级成共同体。梁宁老师说，「人性的弱点推动了互联网的流量，人性的光芒构筑了商业的文明」。只是利用用户的弱点去获取流量是与用户相处的初级阶段，随着公司的不断成长，我们就要开始运用「人性的光芒」去建立与用户之间更高级的关系。

而这个过程中，最需要理解的是用户的三种感受，「自卑感」、「优越感」和「成就感」。不要让用户在使用你的产品时有感到自卑的感受，而要让用户在使用时感觉到优越、感觉到被尊重，这样的用户体验是最好的用户体验，与此同时，如果能让用户收获到成就与收获，那将是最好不过的。只有这样，产品才能收获更多人心，进而与用户建立更好的关系。

这里举了云集这些年培养与用户之间感情的例子，服务好微商，首先将自身升级为平台，聚拢更多微商；接着发展自身的中台能力，提供产品和供应链服务，更好的为卖家服务；最后推出自有品牌，与微商一起发展成长。在这个过程中，与用户的关系也逐步从浅到深，经历了「流量要资源，用户要感受，会员要归属，共同体需要责任」的四个阶段。

第三节，则是讲利用市场的广度，将公司的业务逐步拓展，在全球范围内寻求新的增长空间，从中国走向全世界的过程。这个过程中分为三个阶段，「国际化」、「跨国企业」、「全球化企业」。

「国际化」阶段以猎豹为例，讲述了其在国际市场寻找崭新机会的过程。首先，他们清楚的了解自己国际化的基石条件，熟悉工具类产品，有流量的推广渠道，又有经过国内战场洗礼的杰出工程师和产品经理。有这个作保证，他们就启动国际化的计划。利用在第二模块讲的「发散与收敛」的方法，找到做清理软件的切入点。在打开这个风口后，他们利用「闪电式扩张」的战术，通过重视口碑、快速迭代、全力推广的方法一举实现国际化的突破。

「跨国企业」阶段以YY语音为例，产品经过在国内的不断迭代优化后，开始进入海外市场。他们一方面继续做强自身的数据中台能力，另一方面在海外市场设立办公室，深入当地，开展产品的本地化工作，通过做当地合规、内容审核、公关传播和客服工作，实现业务在全球落地。

「全球化企业」阶段以华为为例，公司经历了从销售全球化，到运营全球化，最终到研发体系全球化的过程。通过在全球设立大量的研究所，网罗全球各地的人才，实现企业的全球化成长。

第四节，讲述的是我们所处的「三浪并发」的时代的机会。我们所处的时代，是一个1.0、2.0和3.0共存的时代，既有传统的打法，也有一定的创新模式，接下来还会有运用商业智能参与的未来模式。

流利说用AI替代老师纠正英语发音所代表的3.0模式，走的就是一条不同于传统英语授课的1.0模式和好未来这样利用网站、课件提供教学的2.0模式。

茑屋书店运用数据驱动实现对会员经营的3.0模式，亦是一条有别于传统图书零售店的1.0模式和通过互联网卖书的2.0模式。

瓜子二手车，通过对车的模型重建，以300多个数据点重新定义车，大大的改善了收车、验车、交易等环节，让二手车的交易进入3.0模式，而这就是它能够在这个时代快速成长的根本。

第五节，也是30讲的最后一节，一切都回归到我们个体。我们能否增长，我们该如何增长，最重要的就是做好自己。我们每个人都有很多角色，找到自己最看重的那个角色，去与更多的资源连接，做一个资源的连接者，用一个不断提供源泉的关系，给自己提供增长，实现自己这个最重要角色的不断成长。

---

30讲的课程听完，信息量很大，需要我们去继续消化，在今后的工作中，多思考，多实践，以把这些内容都内化成自己的能力，实现自己的不断增长。