5/30 《提问的艺术》发掘对方的内心渴望

拆页选自《提问的艺术》,好问题蕴含着富有深刻见解的答案,提问不仅是一种技巧,更是一种艺术境界,问的境界不同,人生从此便不同。在该书中,安德鲁和杰罗德两位作者向我们传授了如何在各种情境下通过高效提问从而推动事情深入发展的技巧。


R(原文片段):P95

你应该尽可能赞美你的客户、同事或朋友所取得的成就,但绝不要仅仅停留在那里,一定要试着去发掘他们内心深处最真实的渴望。你不妨这样问:“你还有什么想要去完成的事情吗?你是否还有什么梦想要去实现?”

提问的心得

你还有什么想要去完成的事情吗?

每个人都有未曾实现的渴望或梦想,不管他处于事业或生活的哪一个阶段。但很少有人会被别人邀请来分享自己的梦想。

对于任何人而言,完成一次关于计划、报告和推荐的会谈,都轻而易举。请不妨通过问这个问题,来深入对方内心,营造一个非凡的时刻。

什么时候问最合适

当你和其他人见过很多次,想要使你们之间的关系深入发展的时候。

在别人事业发展的任何阶段。

当你的领导在过几年就要卸任的时候。

你还可以这样问

你是否还有什么梦想要去实现?

你下一步是如何打算的?

在那之后,什么样的挑战能让你感到兴奋?

在你的职业生涯中,什么才是你最重要的梦想?

接下来这样问

那件事的时机怎么把握?

你觉得用不一样的方法能让你得到发展吗?

如果你沿着那个方向一直走下去,你下一步将采取什么样的行动?


I(重述原文):

What 这个片段讲的是说,在他人事业发展阶段、或者与他人有深入交流或者领导就要退休等这些恰当的时间,可以通过提问“你还有什么想要去完成的事情吗?”这样直接而正确的问题,帮助你和对方的深入沟通、交流,洞察到对方最真实的欲望,同时有利于和他人建立起来良好的私人关系。

Why 一般情况下,问一般的问题,嘉宾或者对方可能会觉得提问者和其他人问的问题也没什么不同,就是按照流程来回答问题,程式化,两者的沟通可能会稍显不自然。而提问者也不会给对方留下深刻的印象。

How

1 问对方“你还有什么想要去完成的事情吗?”或者“你是否还有什么梦想要去实现呢?”“你下一步是如何打算的?”类似这样简单而直接的问题。

2 问对方“那件事的时计怎么把握?”“你觉得用不一样的方法能让你得到发展吗?”或者“如果你沿着那个方向一直走下去,你下一步将采取什么样的行动?”

When

当和客户、同事或朋友交流完正事,进行简单交谈后,可以提出这个问题。

【前】 提问“你还有什么梦想要实现吗?”或者“你还有什么想要完成的事情吗?”这样的问题,可以帮助我更清晰了解对方的真实想法,促进沟通效果。

【因】采用这种提问法,提问者希望能提出更有特色的问题

【后】采用这种提问法,可以促进沟通效果,让对方说出更多独到的观点和见解

【果】不提问这个问题呢,就会有较少的可能发掘对方内心深处最真实的渴望。

【适】有没有不符合这个假设的实例?暂时没想起来。

【用】提这个问题,时机要合适,是和对方交流一段时间后,对他的基本情况有了大体的了解,然后提出,不会显得唐突。

【边】主持人或者采访者可以用,当正式的新闻发布会,是否能提这个问题,就需要进行考量。

【界】很多名人在被采访时,经常会被问到:“接下来,你有什么打算?”都是对于未来的期待,这个问题可能是短期的一个计划,而文中有关梦想的提问,那是涉及到对方价值观的一个问题吧。

A1(关联经验):

前段时间,我在成长课程上做了一个体验,由同学拿着问题,询问自己的目标、暂时需要的人、事、物的帮助,当问到“假设你想要的都可以实现,你想要完成的事情、想要实现的目标是什么?”当时,出现了非常清晰的画面,我在参加学术会议、在教室给学生上课以及在老家给那些村里的孩子讲授着知识。直到现在,那三个场景一直深深地留在我的脑海,指导我每天的行动。

A2(规划应用):

三个月内,和学生会交流、沟通,看和他们沟通的情况,会提问他们“在学校里面,有什么想要完成的事情吗?”或者“在学校里,你是否有什么梦想想去实现呢?”然后会问“为了实现心中的梦想或者想要做成的事情,你下一步将采取什么样的行动呢?”

问完后,可以让学生用三天时间梳理出梦想和行动步骤,根据SMART原则,检视,然后将修订好的放在一个信封里,到了约定的日子拿出来,看看实现了多少,还有哪些未能实现?未能实现的原因是什么?怎么改进、完善呢?协助学生成长。

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