8月12日 吴凡 日清

顾客来访:“三杯水”服务,把柄对着顾客,logo朝外,茶水七分满,顾客走在右边,上电梯我们先进,下电梯顾客先出,上楼梯客人先上,下楼梯我们先下。

“九声服务法”,时刻使用礼貌用语 配合适当手势。

谈话主题:了解需求,格调高雅,轻松愉快,时尚流行,多聊对方擅长。

介绍礼仪:

先把下级介绍给上级,

先把晚辈介绍给长辈,

先把男士介绍给女士,

先把主人介绍给客人。


拜访客户家中:提前预约,准备客户个人/家庭资料,备好公司资料,鞋套,工具箱。提前5-10分钟到达,进屋后握手,主人请坐后再落座,简单介绍自己,表明来意,最好有伴手礼,不要问隐私问题,使用礼貌用语,介绍产品时使用(功能➕优势➕利益➕佐证)句式。

介绍产品“独特性,对比性,生动性,互动性,记忆性,引导性”

智慧云店:APP展示海尔产品,线上货架,一站式了解海尔产品。

顺逛:户型设计一键生成,云货架,简单快捷,从酷家乐网址进入。卖场,社区店,快闪店。

图片发自App


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