记录去年的一次快递半维权经历

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近来工作比较忙，没有空出时间来写作，今天就跟大家分享一下之前的一次半维权经历吧。

为什么说是半维权呢？因为还没有通过有关部门的介入，事情就解决了。

以下是事情经过。

那是去年的时候，在外面新租个房子。因为床板实在太硬，本身我这人特别瘦，睡起来硌的浑身都疼，就想着在网上买一个软一点床垫子，于是就在淘宝下单了一个。

大概过了4天吧，快递到了，天天快递，快递员就给我打电话，问我在不在家，我当时正在上班，第二天才能放假，因为床垫子比较大，楼下超市不替我保管，我只能告诉快递员先拿回去吧，第二天再送，快递员说可以，但当时我的快递就显示已经签收了，应该是快递员自己急着签收，我也就没管。

第二天放假了，因为我每周只有一天假，本来想出去买点东西的，但是怕快递送来了我又不在家就不好了，于是早上起来就在家等。

等到九点多的时候，还没送到。我就给快递员打了个电话，告诉他我是昨天那个没收件的人，问他今天几点能送来。他说他记得我，说已经出来了，大概中午就能送到。

好，我继续等，中午吃过饭，已经一点多了，还没送到。我就又给快递员打电话。他告诉我还没送到我们小区，再等等，三点应该能送来了。

等到三点半了，快递还没来，我只能又打电话，这回快递员告诉我，已经在我们小区了，一会就过去了。因为我住小区比较大，也就没急，又一直等。

到了五点半，他还没有来，我这时候已经有点生气了，我每周就一天假期，因为等这个快递，连门都没出去，还一直拖着。我就又拿起电话拨了过去，这回快递员接了电话竟然告诉我，快递已经送到了。

怎么可能，我告诉他，为了等他的快递，我在家一整天根本没出门，你送来了，我怎么没收到呢？他告诉我是一个老太太给我接收的，肯定送我家来了。我想了想，虽然我房子是合租，但是没有老太太啊，全是年轻人。会不会是他送的快递太多记错了？可能是合租的其他人给我接收了，也说不定。

我只能挨个敲门，问问有没有人替我收快递。结果，果然大家都没收到，更何况，我今天一直在家，也确实没有听到敲门声。

六点，我只能再打电话，告诉他家里没有任何人替我签收，快递根本没送来。他还是说送来了，已经被人签收了。在我反复强调绝对没收到的情况下，他终于说那我在这边再给你找找看吧。

我当时真的是强忍怒气决定再等他一会儿，想想快递员每天送这么多邮件，弄错了也正常，送来就行了。

六点二十的时候还没消息，我只能又一次的打电话，快递员接到电话竟然告诉我，他已经下班了，明天再给我找。我当时气疯了，明天我就上班了，就算找到也无法签收了。但当时看他的态度，想让他今天给我找到也不可能了。

我决定投诉他，但是投诉到快递公司那里怕是也没用。我想起在知乎上看到过的一个特别好用的网站，国家邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/），据说这个网站投诉之后会对整个快递公司影响很大，快递公司最怕的就是在这里被投诉。

国家邮政局申诉网站

于是我打开了网站想要投诉，但是网站写的是需要向企业投诉且7天内没有任何处理结果或结果不满意方可投诉。我想了想决定还是先投诉天天的分部投诉，如果还不理的话，再去网站投诉。

当时已经六点半，我查到了天天快递哈西分部的号码，打电话过去说明了情况，过不多时就给我回了电话，但是还是在打太极，说他们正在积极给我找，让我不要着急，明天就会给我结果。

我实在是很气，明天我上班了不是又不能签收了吗？我直接在电话里明确告诉他，我说，现在是晚上六点四十，如果我在八点之前收不到我的邮件的话，我就要去国家邮政局投诉你们天天快递总部，说完我就把电话挂了。

大概七点左右，哈西分部给我打电话，告诉我一定给我找到，并道歉，告诉我消气之类的，说他们正在调监控帮我找。

七点二十给我的电话，告诉我件已经找到了，是被别的快递员误装到车上了，马上给我送去。

七点半有人敲门，我开门，是快递员给我找到邮件并送上门，当然他也跟我道歉了，我不想继续跟他纠缠下去，就算了，反正快递也找到了。

其实，我只是想跟大家分享一下这次事件。虽然国内一直以来维权都比较困难，但是也有不少人是因为怕麻烦而导致自己吃了哑巴亏。所以，希望大家受到侵害的时候坚决的维护自己的权益，不要怕维权失败，不试一试怎么知道呢。