头马的安全感，谁给？

数百万年前的非洲大草原上，一个正在行走的人突然停了下来，并做出要逃跑的姿势，发生了什么？原来他是被一群狮子老虎盯上了，此刻的他心跳加速，呼吸急促，想要马上逃离这个地方。幸亏，有一群更肥美的猎物出现，吸引了狮子老虎的注意，人虽然逃过了一劫，但那种被狮虎群盯着的感觉却留在了记忆中。

还记得你第一次公开演讲时的感觉么？在众人注视下是不是也感觉心跳加速，呼吸急促，想要马上逃离这个舞台呢？没错，这就是当年祖先们被狮虎群围观后留下来的记忆。

回想一下你所在的俱乐部，你一定见过只来参会一次就再也不见踪影的宾客，也一定见过有些会员参加几次会议就消失了，也可能见过一些官员做一个任期就不续费了，这些情况引发了我的一个思考，头马的安全感，谁给？

加入头马三年多来，我大约参加过200多次头马会议，据我观察，有些俱乐部的会议角色仅靠会员是无法完全凑齐的，为了解决这个问题，也为了让宾客能更深入体验头马会议，会将时间官，语法官和哼哈官的角色开放给参会宾客。然而对第一次参会的宾客而言，到一个全是陌生人的环境公开演讲是一件恐怖的事情。因为据说，死亡是世界上第二让人恐惧的事情，排名第一的竟然是公开演讲。

回想我第一次做哼哈官时，有一位老会员提前给我做了角色培训，并让我背诵了一些话术做职责介绍，这极大的缓解了我的紧张和焦虑感，但当我真正上台面向观众时，我的心感觉要跳出来了，呼吸变得急促，大脑一片空白，略一定神后就赶紧开始背诵提前准备的话术，不到30秒就背完赶紧逃离了这个舞台。离开舞台后，重重地吐了一口气，缓慢走回座位时突然听到了一阵笑声，回头一看，发现主持人正伸手追着我跑，原来是我忘记了握手礼。看到紧追的主持人，和听到观众的哈哈哈笑声，脸唰的一下就红了，尴尬的直想找个地缝钻进去。

我估计有很多人和我有过相似的经历，我猜很多宾客也是被这种恐惧和尴尬吓跑了。

后来我发现只要给足这些宾客安全感，让他们舒适，就会有很多宾客愿意来参加第二次，第三次会议，直到入会。那么该如何提供这种安全感呢？首先是尊重，尊重他们上台的意愿，而不要强拉硬拽；第二，给足他们会议角色培训，而不仅仅是甩完资料就不管了；第三，营造温暖舒适的氛围，避免一些让宾客尴尬的局面，让他们有安全感。当宾客们感到自己安全时，他们就会更愿意也更能自如地表达自我。

成为会员后，演讲的恐惧会逐渐消除，但会员们依然会有不安全感存在，为什么呢？当我从宾客成为会员后，我发现自己有三大困惑：不知道，不会找，看不懂。不知道在头马除了会议还能做些什么？做这些能锻炼哪些能力？不会探索头马官网的知识宝库，不会找相关资料。看不懂英文资料，而中文手册又有些晦涩抽象。

如何解决这三大困惑带来的不安全感呢？我认为我们既要对会员授之以吃的鱼，也要授予他们打渔的技巧。比如既要通过工作坊和资料等形式来告诉会员头马有哪些活动和能锻炼哪些能力，也要让他们学会头马官网的操作方式以及读懂手册的方法。这样会员就能拥有在头马自我成长的安全感，也就更愿意在这里待下去了。

很多时候，宾客和一些会员会以为俱乐部是官员的，甚至认为俱乐部是主席的，认为他们的付出理所当然，但实际上他们也需要安全感，他们的努力和付出需要被看见，也需要得到同伴和会员的鼓励和认可，为他们提供安全感。

头马的使命是：我们帮助个人成为更有效的沟通者和领导者。为了实现这一使命，我们官员，会员，宾客们都需要相互尊重，相互帮助，相互鼓励，让大家都充满安全感，在安全的氛围中我们都将遇见更好的自己。