德鲁克：管理的本质是激发和释放每一个人的善意

管理学大师，德鲁克说:管理是一门真正的博雅的艺术！

从表面看，管理的目的是工作的成效，但是工作是由人从事的。所以，管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面对既可爱而又不完美的人，面对人性中的善，人性中的恶，人的潜能、长处和人的弱点。任何有经验的管理者都会明白这一点。

管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。对别人的同情，愿意为别人服务，这是一种善意；愿意帮人家改善生存环境、工作环境，也是一种善意。

管理不是控制，是激发潜能和善意。

管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。这就是管理的本质。

但是，很多人把管理当成一种工具，认为管理是用来操控的。因为它的目标是要让工作有结果，就必须操纵控制工作者的行为。这一条，是德鲁克坚决不同意的。

在他的著作中，对“胡萝卜加大棒”有很精辟的分析。胡萝卜是利诱，大棒是威胁，两者都是在利用人的弱点，即人性中的贪婪和恐惧，去操控工作者。这与管理的本质背道而驰。

我们可以看到，“胡萝卜加大棒”被全世界的管理者很普遍地接受，但是“胡萝卜加大棒”的效果却是越来越差了。

在发达国家中，它甚至对体力工作者也不起作用了，而对知识工作者来说，它在任何地方都不起作用。管理人员已没有大棒可用，而胡萝卜作为刺激的作用也愈来愈小。

樊登在混沌大学授课时讲过的一段话：

10年前，如果你的老板说要开了你，你会很害怕。但现在，老板要开掉你，你不怕了。

为什么不怕了？为什么越来越多的人不怕了？

各位要记住一个非常重要的趋势：互联网放大了每一个个人的能力。每一个时代，人的集体性格不同。

曾经我们不理解的90后，现在马上30而立了，我们更加不理解的00后 也已经进入职场开始工作，如果领导再故步自封用70后的管理的方式来管理员工必将会落后。

随着职场人员的变化，管理方式也将迎来变革。更加的顺应人性，激发人性，释放每一个人的善意。

何为善意？

学校的目的不是让老师有书教，医院的目的不是让医生有个地方去执业。学校的存在是为了学生，医院的存在是为了病人。

那企业呢？企业是为需求者，为了客户，

因为社会上有一部分人可能有某种需求没被满足，于是有企业看到这个市场空白，看到这个薄弱环节。企业就会去设计一种产品、一种服务，来满足这个需求。有需求的这部分人一看，这个东西对我有用，以前没有，现在有了，你要多少钱，我愿意买。

所以，归根到底，企业的目的是什么？

企业的目的就是创造顾客。或者更明确地说，创造顾客要的价值。

请注意，德鲁克说的不是满足顾客，而是创造顾客。

企业要开发出新的客户，创造顾客。

德鲁克一直都在讲，企业的目的在外而不在内。如果我们用一个比较“高大上”的词，就是说企业本质上是“利他”的，本质上就是要承担社会责任的。

这并不是说，企业赚了钱之后捐一些出去承担社会责任；而是说，企业存在的本身就是在承担一种社会责任。因为你创造了顾客，生产出产品和服务就是在承担社会责任。

赚钱只是你为顾客创造价值之后的一个副产品，它是结果而不是目的。

从企业的目的角度来讲，管理要使被管理者的人生有意义

企业要生存，也一定要有经济上的回报，要有利润，要有资本再投入。但是，你如果真的只是为了钱而去做，有可能赚到钱，但是你可能根本没创造价值。

德鲁克的管理学最根本的地方就在这里，他不是教你如何生存和发财，不是教你怎么成为一个著名的、引人注目的、有社会地位的成功者和企业家。

他是教你怎么通过工作使你的人生有意义。这个有意义的根本，一定在于为他人创造了价值，为他人创造了福利。

所以，我说管理学不是成功学，也不是生存学，管理学当然也追求成功，但是它追求的是有意义的成功，创造价值的成功，为别人带来好处的成功。