写给和平精英的一封信

和品精英是我喜爱的一款手游，尤其是她不断更新的皮肤，可是今天真的被伤心了。此时内心是哭泣的，冲着新出了吉普车皮肤。

2020年7月24日2时

我消费3500元错误兑换了特斯拉轿车皮肤“特斯拉model3”，而我真实需要的是吉普车"特斯拉modelX”皮肤，因为轿车皮肤我有玛莎拉蒂。

出现此问题关键在于在特斯拉皮肤兑换界面。并没有说明皮肤对应载具的属性，

下图是特斯拉 model X

这下面的是 特斯拉model3

如上图所示 ，活动兑换界面没有提示 两种不同型号 车子对应的载具属性（就是说 到底是吉普还是轿车）。而他们的外观极其相似，我急着去抽皮肤，内心自然相信这两款车都是吉普车的皮肤

此次活动的宣传界面完全是告诉我们。此次活动宣传界面明明是吉普车。

但最终结果很意外，我在仓库发现。原来 特斯拉model 3 是轿车皮肤。可是我之前有了 玛莎拉蒂 的轿车皮肤完全不需要。真正缺少的是吉普车皮肤

现在我真的特别难过，伤心。

目前我的吉普车载具没有一个皮肤，而轿车却有两个（玛莎和特斯拉）。试问正常的玩家没有谁如此配置

对于兑换界面不提醒载具属性的问题。

我将此事情反馈给腾讯客服，

但是，最终结果告知我 “后续操作要谨慎，祝生活愉快”。

从赛季5开始每次活动我都大额氪金。但这次问题无法解决，以后永远没有心情充值了。

----------------------------分割 更新------------------------

2020年7月25日 周六

今日，上午 在和平精英游戏 活动页面“潮流音乐节”特斯拉兑换界面。发现官方已经完善了 我24日 指出的“载具属性不提示”的问题，截图如下：

特斯拉model3 兑换界面

特斯拉model X兑换界面

以上表明完善游戏问题的行为表明：

其一，和平精英努力改善自己的问题，使得游戏体验越来好。

其二，官方用行为承认 此次 游戏活动界面 存在“缺少重要提示”的问题，存在过失。

再说说说我这里的情况↓

目前向深圳南山区消协投诉动态和 腾讯客服再受理我的诉求动态 如下图所示

7月24日19时14分 记录如下：

南山区市场监督管理部门↓

腾讯客服↓

目前 可能在受理中，也可能最终 诉求石沉大海。

就像无数个平凡人，诉而无果的平凡事一样。不论结果如何。大家都怀着平常心。看待最终的结果

------未完待续------------

@和平精英 @腾讯客服 @知乎日报 @今日头条 @腾讯游戏发布会 @消费者报道 @新浪娱乐 @澎湃新闻 @哔哩哔哩 @哔哩哔哩电竞 @互联网的那点事 @腾讯天美工作室群 @腾讯新闻 @腾讯娱乐 @新浪娱乐 @36氪 @糗事百科 @娱乐大管家 @人民网 @共青团中央 @经济日报新闻客户端 @Firefly @腾讯游戏学院 @网易爱玩 @头条号 @好游快爆 @杉果游戏 @知乎游戏 @游戏早知道 @游戏时光VGtime @游戏动力