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“用户体验”的定义遍布地图,但有一点是正确的:当您看到它时,您就会知道良好的用户体验。

 在您的会话描述中,您注意到对于UX的真实含义存在一些分歧。你如何定义这个词?

用户体验代表“用户体验”。在设计体验时,人们会尝试创建一个界面来实现用户的某些情绪反应(通常是积极的反应)。确定您是否成功的唯一方法是在实际用户身上测试您的设计。

因此,对我来说,UX设计是设计数字接口,旨在通过设计迭代和连续用户测试来优化用户体验。

如果经验未被充分考虑为网站开发的一部分,那么这对用户有何影响?换句话说,当用户体验是事后的想法时,用户可能遇到的问题是什么?或者根本没有考虑?

如果系统未根据用户的洞察力进行规划,您如何决定要包含哪些内容?你怎么知道用户是否理解它?您确定用户的目标和他们正在寻找什么吗?没有这些东西,这是一场赌博; 也许你的设计将是死的,对用户来说是完美的。或者也许你错过了标记,用户完全需要其他东西。

UX设计使设计人员能够对界面设计做出明智的决策。您是否参加过团队争论用户想要的会议?这正是UX适合的地方,为对话带来洞察力并消除个人意见。因此,从根本上降低了您完全错误的风险。

您是否认为对使用网站的体验非常注重 - 而不是它看起来像什么,它说什么或产生多少销售 - 这表明网络正在进入一个新的成熟阶段?网络有点成长吗?

是的,使用这些技术代表了一定程度的成熟度。然而,许多公司已经使用这些技术很长一段时间了。以亚马逊为例:他们正在进行可用性测试,并在UX成为网络社区流行语之前很久就根据用户需求和行为改进了网站。实际上,许多UX方法早在70年代就已开发出来。用户体验并不新鲜,但这些方法的广泛使用是。目标一直是,并且将永远是衡量销售的目标,但是使用UX方法,我们实际上可以对此产生更积极的影响。

如果您正在为申请UX角色的人查看简历,您会寻找什么?对于UX设计师来说,是否有一些关键技能或属性或优势是必不可少的? 

我的书中关于投资组合或简历的第一件事就是用户研究如何导致设计决策的例子。研究不需要奢侈,昂贵或过于正式。但是,一个专注于用户体验的设计师将拥有一长串的例子,其中用户洞察力推动了网站或应用程序的设计。没有这个,人们只能假设设计师只是在追随他们的直觉。用户体验角色的一个关键面试问题是“你使用什么样的用户体验方法?”如果雇主没有提出要求,他们并不像我描述的那样真正想要用户体验。但是,如果他们确实提出这个问题,那么他们真的在UX的潮流中就是一个好兆头。

 用户体验是网络设计师可以获得的技能组合,还是两个完全不同的学科?如果是后者,这两个角色如何学会合作?

事实证明,图形设计师是UX设计师的主要来源之一。我想说是的,设计师,网页设计师或平面设计师绝对可以做出改变。用户体验领域基于多个学科,每个人只需将自己的技能组合扭曲到桌面上。

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