D29-注意观察，如何判断对话氛围是否安全-《关键对话》

我能够清楚地分辨自己的情绪，身体状态是否处于正确的状态，而对他人的情绪，身体状态却一无所知。

作为一名堂堂正正的理工男，严格遵守着从 A → B 直线最短的原则， 为了达成目标，也是直接了当地抛出自己的观点，关注观点和论据是基本的修养，而照顾对方的情绪？说一些能让氛围缓和的话，那真是令人尴尬万分。

在关键对话中应该关注那些方面才能避免战事进一步升级。

要意识到当对方在谈话时出现了激烈的情绪，或者说令人气恼的举动时：取笑你，羞辱你或是对你大喊大叫。这个时候，千万不要头脑简单地与对方对着干，不要做 “傻瓜式选择”（逃跑或战斗）。提醒自己，对方此时失去了安全感，他的行为都是失去安全感的信号。

当人们感到失去安全感的时候，往往会有两个方面的表现：沉默和暴力

沉默：不说话，拒绝进行观点交流。

暴力：诉诸言语暴力，强迫对方接受其观点。

然而，在 “沉默” 这个表现里面又有不同的行为表现。但总的来说，都是有意拒绝观点交流的行为。比如说：

1. 掩饰，通常是为了避免尴尬，而说好话或者敷衍的行为。“呃……我觉得你的想法很棒”，但其实对方想说，棒不棒我不知道，但我知道你的想法糟糕透了。

2. 逃避，干脆就是直接转移话题，你看，天上有个飞机在飞。

3. 退缩，我接受你的看法行了吧，你都对，什么都对。

言语暴力：强迫对方接受自己的观点的言语的行为。无论是什么形式的言语暴力，一旦对方开始自顾自说，不接受别人的看法，单向性的输出，经常打断对方讲话，过度强调自己的观点……，都是在诉诸言语暴力。

当了解这两个缺乏安全感的表现，接卸来就是该如何应对这些表现。

记住一点：关注自己的行为，需要改变的是自我的行为。