产品经理如何与项目同事进行高效沟通?

在提出产品需求,将需求传达给交互、设计、重构、开发的过程中,我深刻感受到产品经理最重要的工作之一就是协调沟通、推进项目进展。在实习负责的创客空间项目中,我规划的几个细节功能还需要动效设计师、社区开发和客户端开发等非项目成员的支持,因此也与项目经理和其他产品同事进行了大量沟通工作。对于如何提升沟通效率,分享一下我的感悟~

1.高效沟通的内涵

我理解的“高效”是指产品人员能够将需求清楚的传达给项目成员、不产生歧义。此外,在需求点有变动的情况下,即时同步,确保相关成员获得平等的信息,消除信息不对称。

2.如何进行高效沟通

(1)学会换位思考,必要时懂得放弃

当产品提出一个需求的时候,交互和开发同事通常会从各自专业的角度进行分析,有时可能忽略了具体的业务逻辑。这时,有必要理性反驳(我会注意说话的态度和方式,尽可能使用数据作为沟通的必杀技)并站在对方的情感立场思考问题的核心所在,从而找到沟通的平衡点。当发现对方无法接受自己的想法时,应该评估一下需求的优先级,放弃这个需求是否会影响整体的产品目标与效果。如果不会,可以适当妥协。如果改变了整体的规划则必须坚持。

(2)在评审前就让开发参与进来,避免交互和视觉返工

由于我刚开始不清楚创客空间具体的开发人员,缺少事前沟通,导致有一个需求到开发阶段评估发现不可行,于是和交互返工重新出了一个方案。吸取这个教训,我认识到,以后做需求可以在定交互方案的时候就开始和开发进行沟通,不仅避免交互返工,也不会让开发有被“派活”的感觉,提高开发的参与感,有助于建立愉快的合作关系。

(3)在需求跟进阶段尽职尽责,当遇到需要非项目成员支持的功能点(例如定制we-ui组件)时,要单独创建需求单、定期唤醒问题,避免搁置太久被开发遗忘。此外,要密切关注实际的提测产品是否偏离自己的产品设计思路,遇到问题立刻和开发沟通解决。

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