075 读拳谱｜做比用户更好的产品经理

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今天要点

在确定需求的时候，你需要注意些什么，以及如何挖掘用户的真实需求。

用户大多数时候并不知道他们需要什么。你做用户调研的时候，他们没有骗你，但他们告诉你的，并不是“需求”，而是他们“自己设计的产品”。

那什么才是需求？“更快的马”背后隐含的，“高效到达目的地”，才是用户真正的需求，只是他们说不出来而已。

福特是比用户更好的产品经理，通过设计“汽车”这个产品，更好地满足了“高效到达目的地”，这个真正的需求。

更好的产品经理都明白：任何产品，都不是需求本身，而只是用来满足需求的工具。大多数客户都提不出“需求”，都只能提出他们认为能满足需求的，“自己设计的产品”。

理解用户“自己设计的产品”，和真正“需求”之间的差别，是如此地重要和必要，因为，大多数用户不但不擅长设计产品，有时他们还会撒谎。

挖掘用户真正的需求，把“用户调研”，拆解为三个步骤：提问，深挖，设计。

1） 提问：凝听用户自以为的“需求”。

2） 深挖：分析真正的“需求”。

3） 设计：做比客户更好的产品经理。