技术创新的小与大之间

在市场中，技术创新往往是企业和消费者对一个既有产品再加工的附加产物。就以“空盒”问题为例，消费者的不满、企业名誉的损耗引发出了不同企业对“空盒”问题或简单或复杂，或小或大的技术创新。技术创新的小与大，值得引起我们一番思考。

消费者和企业的共同作用是技术创新的动力源。可能会有人觉得疑惑，生产线上出现空盒的几率实际上是很小的，个别消费者不凑巧买到了又如何？怎么就会影响到企业的名誉呢？从表面上看，空盒在所有商品里占比是很小的，从空盒生产出来到被消费者买回家的过程中理论上可以简化为点对点的模型，即空盒只会影响消费者的个体，而个体的力量在整个市场中是微不足道的。但不要忘记，市场是复杂的，一个消费者的背后有巨大的、隐藏的商机。一个消费者他总有家人吧？他总有他的社交圈子吧？消费者个体对某种商品的评价会直接影响到数十人是否购买这种商品。这就是口碑。说得大一些，就是企业的名誉。一些有远见的企业会善于发现这个“细小”的问题——不仅仅是通过大数据关注群体带来的“大效益”。因此，我们可以说，技术创新是从大企业关注小问题背后的大问题开始的。

不同企业的技术创新虽有不同，但都同等优秀。为了解决空盒问题，大公司A和小公司B给出了不同的解决方案。大公司A通过大量的资金投入和顶尖团队的研发让生产线焕然一新；而用了极其简单的“风扇法”解决了问题。两相对比，小公司B的“风扇法”成本低、效率高，是一项优秀的针对型技术创新。而大公司A看似“吃亏了”，但全新的生产线可以在其他商品上也得到应用，受益面更广。所以说，同种商品不同的技术创新没有好坏之分，都促进了生产优化和产业的发展。

最终，通过技术创新优化的产品重新投放到市场，消费者满意，企业也赢得了口碑和效益。当然，消费者的满足感并不会持续太久，加上其他企业的竞争，技术创新会一直推动向前……

消费者、企业、技术创新三者之间是个良性的“圈”，他们之间相互作用，相互获益。技术创新始于生产过程中的“小”问题，在消费者的反馈中被企业重视、放大，最终产生巨大的社会效益和经济效益。