上帝存在于不停追问的功课里

作为咨询顾问文化传播行当，当我们面对商业难题时，最最最苦恼的莫过于，“哦，my god，没有灵感！！！”。要创造性的解决难题需要灵感，灵感对于商业创新来说有如上帝之手，能点石成金一本万利，化腐朽为神奇，变天堑成通途。不过对这如上帝般存在的灵感，行业里存有两种认知观点，一种认为，上帝之灵凌驾于万物之上，漂浮不定，它是头脑狂风暴雨后的天光乍泄、是夜深人静烟屁股里的灵光一闪，得随缘，得灵魂开窍，另一种认为，上帝之灵存在于众生万物之中，时刻与我们同在，那是躬身入局做足功课过程中，充分掌握了事物运行规律后，轻轻撩拨一下逻辑发条，就能捅开任督二脉，自然而然的呈现。

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麦肯锡方法

毫无疑问，对于自1923年成立，作为世界上最成功的战略咨询公司——麦肯锡，这家“诞生巨人的温床”，必定是掌握了获取上帝之灵的法门。而艾森·拉塞尔写的《麦肯锡方法》告诉我们麦肯锡的法门秘诀就是践行和信奉后一种上帝：创新的上帝存在于事物本身之中，需要的是用好的方法去追问和追寻。

麦肯锡的存在就是为了解决企业问题。《麦肯锡方法》开篇第一句，拉塞尔强调了麦肯锡及我们所有从事咨询顾问类服务行业的第一性：解决企业问题不是要做的一件事，而是要做的事情的全部，是行业的天职和价值所在。本书以解决企业问题为出发点，其主要内容有四部分。第一部分，麦肯锡如何思考问题，包括：以事实为基础；问题分解，按照MECE原则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，相互独立、完全穷尽），即不遗漏、不重叠地分解和分析问题；构建解决问题的初始假设，大胆假设、小心求证。第二部分，麦肯锡如何做咨询项目，包括：拓展客户、组建团队、内部管理、进行研究，展开访谈、头脑风暴等。第三部分，麦肯锡就解决方案如何给客户高层演示汇报，包括：信息如何充分沟通，如何获得客户支持，使解决方案落地实施。第四部分，介绍麦肯锡的文化以及工作生活的Tips，包括：如何招聘，如何找到自己的导师，如何平衡繁忙工作和生活，出差注意的事项等。

其实，整本书对于麦肯锡解决企业问题的方法，核心归纳起来就一句话：以事实为基础，严谨的结构化，以假设为导向。

以事实为基础很好理解，就是我们要尊重事实、拥抱事实、探求事实、利用事实，绝对不能害怕事实，躲着事实。尊重事实，意味着如实看待现实问题，杜绝虚假，因为虚假与事实完全对立。我们越是了解问题的相关事实，处理问题就越是得心应手；对问题的相关事实越是无知，思维就越是混乱，我们就越是害怕，甚至回避问题。而所谓的创新创意，很多时候就是大量问题相关事实信息在头脑里的瞬间化学反应，灵感尾随事实的蝶变而来。

严谨的结构化，可以理解为结构化的追问，也就是理清枝蔓刨树搜根。大树主干的问题是什么？它所包含有哪些分枝问题，这些分枝是否是相互独立，往下这些分枝又包含哪些细分枝，再往下追……以此类推，一层一层，穷尽问题。任何问题，不管看起来有多么的令人却步，都可以把它分解成其组成部分然后加以解决。通过结构化的追问，探寻问题的本质，这个在麦肯锡内部叫MECE MECE。

以假设为导向，就是带着问题寻找答案。商业问题动态错综复杂，没有人知道真的原因是什么，所以只能用类似排除法看到底哪一些是更可能的原因，然后去验证到底这些看起来更可能的原因是不是真的原因。如果被证实，那就顺着这个分析下去，找到解决方法，如果被证伪，那么就再假设再求证。这个道理与带着问题去学习会更高效是一样的道理，问题就是我们学习、探寻的灯塔。

麦肯锡方法的方法

麦肯锡方法就阅读体验来说是一本小书，其方法道理很简单，但要搞明白却很难。在我看来所谓的搞明白就是要在工作中做出来，“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”，麦肯锡方法难就难在“行”上，“行”是对知识的内化输出，“看听”是输入，最好能再写出来、教给别人，这是内化，最后自己做出来，这是输出，这样是一个完整的输入内化输出闭环，只有闭环完整了才能真正算是搞明白，一辈子时间够不够，我看行！

首先，“行”要求做足功课很难。麦肯锡方法的第二部分具体谈如何做项目，研究市场、了解行业、获取信息、客户访谈、头脑风暴、展示汇报……，其背后无一不是做足功课的典范，浩瀚的数据资料、不眠不休的加班熬夜、没完没了说走就走的苦差，这种长时间为了某个目标而聚焦的能力、专注的能力，在这个过程当中，放弃娱乐生活，放弃无效社交，放弃无意义的消费，以及在过程中不被理解的孤独、不被认可的烦闷、不确定性的忧虑、四顾无助的绝望……所有生命不可承受的轻。记得我在深圳的老东家的迎宾背景墙上大字赫然的写着司训：“并无胜利可言，挺住意味着一切”，你品品，很苦很悲壮很不人性，我们人性追求事少钱多离家近，老婆孩子热炕头。

其次，“行”要求不停追问很难。麦肯锡强调的MECE，其实就是深度追问深度思考的方法。懒惰是大脑的天性，我们很容易满足于一个“差不多”“大概吧”的结果，还要主动追问甚至推翻自己，门都没有，为了偷懒，我们会直接复制别人的想法，把别人的结论、观点当成自己的，以节省自己脑浆，大多数人浅尝辄止，没有质疑和深度追问的习惯。

润米咨询董事长刘润曾经讲过自己的一次经历。2017年初，他参观了中国火箭院。在参观中，梁小虹书记突然问了他一个问题：你知道，为什么火箭的直径都是3.35米吗？
刘润说：因为火箭运输靠火车。火车涵洞的宽度，决定了火箭的直径。
梁书记接着问：“火车涵洞的宽度，又是由什么决定的呢？”
刘润说：“是铁轨的宽度。”梁书记又问：“那铁轨的宽度，又是由什么决定的呢？”
这次刘润回答不出来了。梁书记说：铁轨的宽度，沿袭了电车轨道的宽度；电车轨道的宽度，沿袭了马车车轮的间距；马车车轮的间距，接近两匹马屁股的宽度。所以说，火箭的直径，是由马屁股的宽度决定的。
梁书记说：“这就是做火箭需要的精神，不断追问为什么，直到找到根本原因。”

商业问题不亚于做火箭登月球，学会追问为什么，学会在追问为什么的过程中，寻找根本原因，发现事物本质。这是进行深度思考的根本，这或许也是麦肯锡垂范业界的本质所在。

总的来说，指望灵光一闪、突发奇想的灵感创新不现实，它出现没个准点，而且次数太少，少到不足以应对我们的日常工作。像麦肯锡一样去做足功课，不断追问，才是解决问题的上善之道，上帝之灵会在这不停追问的“行”功课里大显神通，这在我看来是麦肯锡方法的方法。