新思路学习总结

 这一周的北京学习，虽然本身是报着学习技术的初衷前去的，但最后在宏观上反而学到了更多。归纳为以下几点。

首先是该公司网络渠道推广之多令人吃惊，搜索引擎推广四大推广平台全线推广。新媒体部门，正在运营的推广渠道仅仅我所看到的就有广点通，uc，凤凰新闻，搜狐新闻，今日头条，阿里，oppo，小米这些平台。在如此多的推广渠道下，刺激的是招生电话量的积累，平均每个电话的获得所花广告费用在几十到三百之间。基本三百多一点的费用，是一个电话的峰值广告投入。也有令人意外的一点，不同渠道的推广效果差别基本没有，与一开始接触时理解的不同渠道在效果上有差别的观念相出入。当然，这与该公司选择的按点击计费而非千次展现的计费方式有关。但这也反向证明了，该公司的目标明确，就是赚一笔是一笔，公司品牌的培养及后期服务则完全放弃。

第二点，该公司所有网站没有任何功能性，无任何文章页，网站只有一个首页，且首页为图片堆砌。所谓首屏banner信息中的自考查询，成考信息，联系我们等字样并不能打开。只是图片而已。全网站，所有图片连接网站咨询客服窗口。

第三点，网站客服系统为付费客服系统，且分工明确，电话及信息通过系统随机或按条件分配。之前使用的是名为talk的系统，最新的更新是易聊客服系统。

第四点，较高的网络投入需要高水平的网络咨询人员以及电话销售人员。网推人员引流，获取名片，网络咨询人员获取名片。二者所获得名片通过客服系统分配给销售人员。

第五点，较严格的入职培训及销售技能考试。招聘的员工个人实力在一方面，较长时间的入职培训对于员工业务能力的提升有不可忽视的作用。除此之外，长时间的入职培训可以增强员工之后离职时的投入成本，并在入职前淘汰一部分销售水平及心态较差的员工。

第六点，完善的薪金及福利待遇。因公司是以销售为主导的公司，人员流动性较大，通过较好的福利待遇降低公司人员流动性，提高公司稳定性及收入。销售部门的薪资水平尚不了解，网络推广部门的薪金构成与大部分网络公司薪金构成相同，均为底薪加绩效加提成。底薪入职定级为六到八千，普通员工为六千，有一年以上工作经验者定级八千。因对绩效和提成具体配比实在沟通不出来。只能借鉴北京相关网络公司。天津一般的网络部门绩效一般为一千绩效加百分之八左右的提成，预估北京可能会稍高一些，但与北京正规网络公司的薪金水平还有一定差距。销售部门薪金水平尚待完善。

第七点，关于德勤的网推及网络客服销售人员的招聘工作。目前来说，新的一年公司需要细化人员分工，增加员工入职人数，制定相关完备的培训课件及培训计划，制定相关能真实产生激励的绩效制度，优先增加投入部分网络推广渠道，改进目前成人网站用户体验度，完善网络客服系统。

以上。