沟通是个无限游戏：不善言辞就不好沟通了吗？

  1、一个心理包袱：不善言辞就做不了好的沟通吗？

    在进行沟通之前，需要卸下一个心理包袱：沟通高手是不是都特别会说话？那我性格内向，不善言辞是不是就做不了成功的沟通？

    其实一个成功的沟通并不是建立在多说话，多说漂亮话的基础上，而是建立在能不能和他人形成信任关系的基础上。

    2、一个秘密：沟通最基本的底层逻辑：无限游戏

    什么是无限游戏呢？人生就是一个无限游戏，所有人生中取得的阶段性的成就都是有限游戏，结束了就是结束了，但是持续精进，吐故纳新，不断完善自我，超越自我这才是无限游戏。

    回到沟通本身，如果你在意的只是说漂亮的话术，那你恰恰是在关闭沟通。因为你是在表演，你要的是一个完美的定格姿势，和别人对你的喝彩。

    话术本身和真正的沟通有什么区别呢?

      比如说你突然有一句话说得不太得体，如果用话术的观点来看，完了，沟通结束了，因为我的表演失败了。但是如果从无限游戏的角度来看，其实没关系，因为沟通来日方长。

      举个例子，假如你今天是一个销售人员，去向一个客户进行推销，但是被客户无情地拒绝了，而且是无法挽回地拒绝了。请问这次沟通失败了没有？还是那句话，用话术的观点来看，是失败了，因为我的话术没起作用。但是如果用无限游戏的观点来看，只要你挂上这么一句话，“好的，您不需要我就不再对您做推销了。但是不好意思，我想占用您一分钟的时间，我想诚恳地向您请教一个问题，就是我们的产品和服务您为什么不满意，您给我提要求，我下次做得更好。”

    你看，就这一句话，这次销售虽然失败了，但是你和对方仍然完成了一次成功的沟通。

      因为虽然你们没有在物品上成交，但是你们在心理上成交了。你们建立了一种良性的沟通关系，那就是请教者和帮助者之间的关系。这是种了一颗种子，在未来的某个时刻，这颗种子很有可能生根发芽，产生新的合作机缘。

    在无限游戏的视角下，沟通从来都不会失败，我们只是可以努力地去建立一个又一个的新的沟通。

    良好的沟通不在于此刻，而在于未来要面对的所有时间。

    良好的沟通也不是你和对面这个人之间的事，而是你和整个世界之间的事。

    良好的沟通不在于你是否能达成眼前的目的，而在于你能否不断地自我塑造。