店主学堂07：插上互联网翅膀，实体店铺也能在天空飞翔

摘要：智慧店铺提供的消费者消费数据分析，可以帮助商户了解目标消费者的偏好，加强消费者的黏性，更稳地“抓住”消费者，既简单又便捷。

关键词：新零售、实体门店、裂变引流、数字门店、智能门店、马云、移动店铺、店主学堂。

这是一个互联网盛行的时代，为了获得快速发展，各实体店都摩拳擦掌，都将互联网当作一项营销工具。实体店的运作并不是孤立的，也不能将自己撇在潮流之外，必须跟互联网充分结合起来，而引进智慧店铺就是一种有效可行的好方法。乐家乐位于深圳宝安区，主要致力于为周边居民提供百货便利，在消费者中有着非常不错的口碑。可是，乐家乐附近不仅有大型商场，还有很多小型便利店，再加上电子购物对实体店的负面影响，乐家乐也是举步维艰。为了顺应时代趋势，乐家乐积极引入智慧店铺系统：使用网络新工具。乐家乐知道，年轻一代的消费者经历了移动互联网的整个发展历程，习惯使用网络。于是，便通过微信公众号为消费者提供了WIFI免费上网服务，不仅提升了消费者满意度，还为自己的微信公众号积累了大量粉丝，为后续营销打下基础。

派发电子会员卡。线下消费者成为乐家乐的线上粉丝后，可以简单快捷地领取乐家乐的在线会员卡，只要成功“激活”，便可以获得现金和积分，会员卡激活率超过60%。为了鼓励消费者充值，乐家乐还推出了“充值送现金”活动，大家踊跃参加，充值次数累计上万。资金大量回笼，不仅给乐家乐提供了充裕的现金流，还让它提前锁定了海量消费者。在线营销。依托微信公众号，乐家乐通过推送文章获得了粉丝青睐；同时，其还在文章中嵌入品牌和产品信息，引导粉丝线下消费。此外，乐家乐还利用智慧店铺后台配置了个性化的在线抽奖游戏“刮刮卡”。通过公众号的文章推送，粉丝纷纷参与抽奖，实现了品牌和营收的双赢。在互动营销中，互动的双方是商户与消费者。唯有抓住彼此相同的利益点，找到巧妙的沟通时机与方法，方可将双方紧密地结合起来。互联网时代，我们都无法逃脱互联网对个人的影响，而互联网确实能够给实体店带来很多便利。因此，一定要将互联网融合到实体店的经营中。当然，给消费者插上互联网的翅膀，更强调的是双方都应该采取一种共同的行为。那么，如何用智慧店铺带动消费者呢？

随着商品品类的逐渐丰富，服务种类的挑选便成了消费者最需要花费时间与精力的事情。怎样从服务的海洋里，帮助消费者找到自己最需要的？首先就是了解消费者的需求，知道他们究竟需要什么。具体方法有二：其一借助智慧店铺的消费数据分析，商户就可以快速准确地为消费者传递信息；其二通过个性化及专业化的选购推荐，就可以帮助他们高效地找到适合自己的商品。让信息以最快的速度传递到消费者那里，对于过去的实体店来说，是无法办到的。可是，在移动互联网时代，智慧店铺的出现让这个问题变得不再是难题。只要经过简单的操作，就可以将日常的服务信息快速有效地传递给消费者。智慧店铺提供的消费者消费数据分析，可以帮助商户了解目标消费者的偏好，加强消费者的黏性，更稳地“抓住”消费者，既简单又便捷。