最好的聆听方式

关于表达这件事，通过看书，又有了更深层的理解。

彦彦老师在《十日谈》里一直强调的好的表达，有个很重要的一点就是倾听。

而怎么做到好的倾听，很高兴的是，史蒂芬·柯维给到了很好的解析。

倾听，看似简单的一个动作，但实际上也蕴藏了很多技巧。而大部分的人都是自以为是，认为自己做的很好。

聆听分为五个层次：1、充耳不闻；2、装模作样；3、选择性接收；4、聚精会神；5、移情聆听。

我反省了我自己在聆听上的误区，我原以为聆听只要做到专注听他人的倾诉就好了，然而我的回应，其实也大有学问。最高层次的聆听便是移情聆听，是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。本质不是要求你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

在听对方讲话时总是会联系到自己的经历，因为自以为是的人往往会有四种“自传式回应”的倾向：

价值判断--对旁人的意见只有接受或不接受

追根究底--依自己的价值观探查别人的隐私

好为人师--以自己的经验提供忠告

自以为是--根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机

综合以上，我结合到之前我与朋友的聊天，她有苦恼找我聊天，跟我倾诉了她家庭上的压力和烦恼，而我最初的反省是我不应该跟她说教，而是应该听她倾诉，让她放松。但是现在看来，她当初会选择找我聊天，并不是只想找人和吐苦水，而是因为信任我，应该也是希望能从我身上得到一些开解。然而我说教式的回应，也就是“自传式回应”里的“好为人师”和“自以为是”。如出一辙，我用自己的想法去定义他人，用自己的所学去给他人说教，结果无疑是让对方更加痛苦了。

让他人理解自己以及有效表达自己的精髓有三：品德第一，感情第二，理性第三。首先是自己本身的品德，即个人的诚信度。然后是感情，同他人的关系，即移情能力，能够理解他人的情感。最后是理性，即自己的合理的表达能力。

在问题出现之前，在评估和判断之前，在自己表达个人观点之前，先理解别人，这是有效的相互依赖的关系中最重要的表达方式。

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感悟来源：《高效能人士的七个习惯》第五习惯-知彼解己