影响客户的3个秘诀（永胜说）

祖永胜·逆袭智慧·ys58088

以下摘自：引导和影响客户的营销秘诀 

先举一个我以前自己做过的生意，分享给你一些心得感受吧。这些事情是我真实的经历，不太体面，请大家不要笑话。

我在职场打拼了二十多年，最后一站是在江苏南通工作，是集团公司在江苏生产基地的最高管理者代表。年薪丰厚，工作轻闲。再加上我刚去江苏时，吃不习惯本地的饮食，怎么办？

我便投资找人在当地离我公司不远的地方开了一家小餐馆。（为了解决自己吃饭的问题，我不惜投很多钱干餐馆，这说明一个什么问题？客户有时的购买是近乎疯狂的，对，可以用疯狂来形容。钱不是他关注的聚焦支点，所有人的聚焦的都是自己的需求点和痛点。）

当时很好玩，因为我和合伙人都没有干过餐馆，更没有厨师的经历，怎么办？我们请了一个厨师，花了大价钱，所以厨师手艺好，做得一手好湘菜。但一家全新的餐馆，只有一个好厨师能不能保证不亏钱？对，还需要很多方面、内部管理与业务管理。

一家新店，最渴望的是什么？对，客户。会不会有自然的客户？如果来的是自然的客户，你希望不希望他点菜越多越好？错，当时我没有这样做。

客户点菜通常都是我亲自写菜单，因为几个人里面，只有我写的字还象人写的。客户点菜，我就写菜单，点一道，我写一道，我觉得够吃时，便不断提醒对方，应当够了。

请问，来吃饭的人中所有人买单的多还是一个人请客的多？我说够了时，被请的人会怎么说？这点菜的人会如何做？点完菜，我通常会说：老板，你真够派，对朋友真好，做你的朋友真是好福气！

这样的做法，你有没有感觉？何谓引导？何谓影响？那就是最快给对方留下一个最好的印象。认同吗？

我的这一招，我用的是反向思维，不按常理出牌。有感觉的人回应。

在用餐的过程中，我会亲自派烟一次，并亲自拿着本本问客户意见，一般没有意见。有意见时，我会特意送一盘菜或果盘以示感谢。这一招是用的顺向思维，并且用到对方立即感受你比周边的对手做得更好一点点。

有时，大家出去吃饭，会不会吃完了饭，天却下起了大雨？怎么办？只要我有时间，我都会亲自开车送客户，有的人执意要给一点油钱，我能不能要？对，不能要，只是提醒一下，之所以送他，是因为他给我留下了极深的印象，他吃饭的过程中，我听他讲话，偷偷学到好多，希望他常来，为他服务是我是最大的受益人。

这一招，我用的是经营感动……

我用这样的方法，我的小餐馆彻底解决了我个人吃饭的问题，让我离家千里，每天每餐都吃得到家乡的品味。顺带还帮我赚回一些小钱，关键是，这样的方法，能不能处到朋友？请问，这类朋友是什么性质？对，是回头客的性质。回头客对商家重不重要？

请问：一个陌生的客户，我有没有影响他的购买标准？这样的标准是在过程里面慢慢建立的还是在购买之前就建立的？

但这样是不是最好的？不一定，因为他不来，我便无法影响他，对不对？他来了不消费，我便无法影响他，这不一定适合所有的生意。

最好能有一种他来之前，他购买之前就影响他的标准，并且让他自动购买，这样会不会更好？该怎么做到呢？要不要探讨一下？还是借一生活中随处可见的传统生意还举例说明，好不好？

下一期，继续为你分享，引导和影响客户的案例。