优惠券分享的需求分析文档

一、项目背景

随着人们生活和工作节奏加快，方便快捷吃饭成为人们的一大诉求，加上懒人经济的推动，由此餐饮外卖APP成为大学生、上班族的高频消费产品。

但是外卖市场竞争尤为激烈，美团外卖、饿了么、百度外卖的烧钱可见惨烈程度，因为同类型产品功能相似，各种优惠手段抢夺用户市场，其中优惠券的形式最为目标用户接受，这就造成造成用户忠诚度普遍不高，用户增长和消费增长受阻。

微信作为目前最大的社交平台，有着广泛的传播度，依托H5页面的形式发放优惠券，也得到了验证,有助于推广传播。

二、需求分析

1.对于使用优惠券，不同的用户群体有不同的需求

2.需求优先级排序

经过分析列举出不同用户对优惠券的需求如下:

新用户注册即可轻松获得优惠券

老用户比新用户获取优惠券的金额要高

从哪些途径知道有优惠券

商家优惠覆盖率高一点

优惠券过期提醒

老用户分享用户越多，获得优惠券数量越多

3.竞品功能点调研

调研目的：美团外卖和饿了么外卖平台作为行业的寡头，和我们有着相似的用户群体和业务逻辑，所在参考他们的红包发放策略，帮助我们节省设计时间，看看有没有可以借鉴的地方。

1）饿了么和美团红包功能和流程

2）功能点对比

从上面两部分内容，美团和饿了么在邀请红包和流程上都很相似，这样我们又可以延伸至老用户之间的下单红包分享，也是具有相同的逻辑，所以，在红包领取方式和使用规则方面，以及页面设计、流程都可以借鉴。

新用户手机号注册领取新人红包，同时老用户获得对应红包

分享页面以H5交互页面为主

分享次数越多，获得金额越大

三、本次需求的目的及功能列表

1.需求的目的

作为外卖app，用户数量以及活跃度是衡量的重要的指标，用户数量是基础，本次优惠券的功能首要功能是，拉新用户，活跃老用户；为产品下一步运营计划做势能准备，进一步扩大产品知名度。

2.功能详细内容

已注册用户通过微信好友、朋友圈分享活动页面，新用户注册即可获得一个5元满减的优惠券和一个商家店铺专属红包。

新用户注册后7天内完成一笔消费订单，老用户即可获得3个总价值10元的外卖红包（有门槛）

老用户累计邀请新用户数量获得更多的红包奖励

活动入口：

打开APP弹窗、app首页的banner页、个人中心、订单完成页

活动细节：由运营同学提供

功能涉及的页面

四、流程与所处产品模块的关系

1.业务逻辑图

2.优惠券分享发放业务流程图

3.页面流程图

五、功能详细介绍

1.分享页面原型图

从上面板块我们介绍了功能清单及内容，围绕着分享这个动作，通过原型图的方式从出口到入口进行介绍

2.关键功能介绍

第一：手机号验证

由于我们的入口最先发起点是从app内部开始的，以网状结构扩撒开来，所以无论从任何一个节点进入，都需要先输入手机号，作为发放优惠券的身份依据，确定用户身份。

第二：是否分享判断

用户输入验证码后，分享动作完成后才能发放优惠券，所以针对微信和朋友圈的发送和发表按钮，埋点判断，是否已经分享。

第三：下载页面跳转

下载APP 跳转，在分享结束后，会自动跳转到分享H5页面，提示进去APP查看优惠券，"查看优惠券"按钮，需要获取用户手机权限，检测是否安装app,假设已经安装，自动开启应用，假设没有安装，提示在浏览器打开应用下载界面。

五、简要的用例介绍

六、考核指标与计算方法

1.数据统计

第一：页面数据

页面被分享的次数，分别统计微信、朋友圈分享次数

第二:用户增量

其中新注册用户数量和下载APP的用户数

第三：填完手机却没有完成分享的数量

2.数据分析

第一：点击率

点击率计算公式：点击率=点击量/被分享的次数

第二：转化率

我们定义只要用户输入手机号注册，并下载APP,即为一个有效转化。

转化率=下载量/点击量

第三:漏斗模型

根据用户从点击分享到下载一步步的动作过程中，设立关键节点，统计每个节点用户到达数量的比重，来分析哪一个关键节点比重最小，得出它就是造成用户不愿意继续下一步操作的原因，从而讨论分析改进意见。