《认知颠覆》| 练就高效沟通

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一、为什么要练就高效沟通？

时代变迁

书中说，我们这代青年正在经历一个社会大变迁，从熟人关系转换到一种陌生人社会，这一点相信很多人都有所感触。

记得小时候，亲情关系浓重，是一个强关系网的社会状态；但是随着竞争愈发激烈，当代社会不靠关系、不依赖人情，每个人都是凭借个人能力打天下，需要我们表达自我、高效沟通的场合也越来越多。

二、沟通原理：4大区域

1 开放区 （我了解的对方也清晰）

开放区是一个最舒适的沟通状态，在这里我所表达的对方很清晰，对方说的我也很明白，沟通的双方是在做同频交流，彼此互通心意和想法，水乳交融的有效沟通。

2 隐秘区（我了解但对方不清晰）

在隐秘区，我们表达的时候对方似乎并不清楚我们在说什么。这就出现了隔阂，沟通不顺畅。此时我们需要思考一下我们和对方的表达方式，尽量采用对方能理解的底层逻辑去沟通或者从对方角度阐述事实。

例如，我几年前换过工作，妈妈问我新公司的地址。

我回答：XX大道上！

妈妈摇头，表示不解。

接着我回答：就在老姨家靠近XX商场的地方。

妈妈表示没有注意过那个商场，不知道。

此时，爸爸一句话解决：就是咱们两个去买沙发的那个商场对面。

妈妈立刻恍然大悟。

瞧，这就是典型的隐秘区沟通，你只有站在对方了解的层级来为他说明，对方才会清晰明了。

3 盲目区（我不知道对方清晰）

在盲目区的沟通，往往是对方在表达的时候我们不了解，原因有很多，例如：对方表达不清或者范围界限不明确等等。此时我们无需着急动怒，只需要耐心地向对方提问，把一个开放性的问题直接封闭在一个可理解的范围内就行了。

例如，最近参加训练营的缘故，很多小伙伴向我提出了一些关于读书、写作变现的问题。记得其中有一个就是："我需要怎么读书呢？"

这个问题范围就很广，所以我通常会提问他："你是想问阅读方法还是每天如何安排读书时间呢？"此时对方会告诉我一个清晰的范围，我们之间才会开始有效沟通。

所以，不要吝啬提问，提问也并非是你的理解能力出现了问题，而是你需要把彼此的沟通范围缩小到一个精确值内，再做解答，自然事半功倍。

4 未知区（我不了解对方也不清晰）

这个往往出现在大家共同探讨某一个项目或者研讨一件事情的时候，大家对此都是未知的，我不了解你心意，对方也不明白我想法，那么此时，作者提出了一个观点：头脑风暴。

在《斯坦福大学创意课》一书中，曾经对头脑风暴有过详细的讲解，与本书产生呼应的也是至关重要的一点就是：先阐述，别批判！

头脑风暴的目的就是让大家集思广益、各抒己见，把所有大脑中的方案先一一罗列出来，最终选取优质思路。如果在表达的过程中被人中途喝止，那么其他人就不敢再贡献自己的想法了，头脑风暴自然陷入没人发言的死循环中。

所以，我们这一章节虽然在讲高效沟通和表达，但是永远记住适度的沉默往往也是最好的留白，别让你的以己度人和轻易批判毁掉了头脑风暴的好点子。

（无戒第四期90天训练营 第17天）