用心锻造企业执行力
------DC如何开展稽核
说到提高执行力，一些企业的惯常作法就是人盯人。靠人盯人的方式抓执行，就相当于是靠领导做检查。主管搞不定，那就找经理，经理抓不下去，就是找副总，于是老板、高管忙得团团转。其实员工也在忙，但就是忙不出成绩：交期执行不了，货出不来，一件小事吩咐下去3个月还解决不了……
眼下，东莞DC手袋配件有限公司正遭遇执行力差带来的困窘。
东莞DC手袋配件有限公司，专业生产手袋配件，拥有近15年的手袋箱包配件制造经验，主要产品包括各类手袋配件，各式拉链、织带、车缝线等。
欧博管理咨询项目组进驻DC后，通过调研项目组发现，DC公司处于“二极管”管理状态：
1、经理事务包括采购、生产、人事等，一件事情很多人可以去管，但又没有人一抓到底，权利与责任分配不明确；
2、公司的规章制度、流程表单一大套，但近一半已荒废，比如公司的配件仓库就有一叠叠的制度文件、表单等，但这些文件无人“认领”，也无人执行。
根据统计，为公司服务5年以上员工达25%，员工的忠诚度不容怀疑，但执行力一直被打上一个“？”。
执行力差是现象，管理不善才是本质。怎样提高员工的执行力呢？项目组从以下几方面展开工作：
数据变化
较3个月前的调研数据，5月：
订单准交率，提升37%
销售月产值，提升52%
各车间平均产量，提升74%
1
明确岗位责任，完善岗位制度
导入变革之前，DC公司的岗位职责、任务划分不明确。员工该做什么，不该做什么 ，又由谁去管并没有明确的职责划分。大家就像“一家人”，谁都可以管人，谁都有责任去做事。公司的流程制度、表单趋于形式化，表单填写已经失去真正意义，制度是否完善，是否适合企业也无人监管，反正也无人负责。
导入管理变革后，项目组要求重新划分岗位，重新制定岗位职责及任务；做到一人一职，明确责任。同时召集各主管，重新整理、制定流程制度及表单，由人事部负责修订和颁发。
2
成立稽核部，跟进制度的执行
以往公司虽制定了制度，但领导只关注结果，不关注过程细节，员工工作的情况如何，执行情况如何，领导并不清楚，结果往往事与愿违。为提高执行力，加强对员工工作情况的监管，项目组在公司成立了稽核部，并分设稽核总监一名（总经理兼任）、稽核员三名。但公司大部分员工对稽核并不了解，对于为什么要成立稽核部持茫然态度。
于是项目组召集各车间主管开会，明确稽核部在公司架构中的位置，管理变革小组成员共同参与新进稽核员的培训，以便深入了解稽核岗位的作用及责任。
3、对稽核员进行指导，帮助他们尽快进入角色
由于稽核员为新进员工，他们对部门人员、生产工序不了解，一开始的时候对稽核工作无从下手，有些部门就开始质疑稽核员是否具备稽核的能力。另一方面，公司的老员工就像一个小民族，有“外敌”进入他们马上就持对抗态度。问题出现时，不管对错，集体互相“帮扶”，拒绝签单。
为帮助稽核员树立权威，尽快掌握稽核的工作方法，从而顺利开展工作，项目组着手做好以下工作：
1.由欧博老师带领稽核员到车间学习交接、熟悉每个部门主管、负责人，并给稽核员介绍生产流程，指导他们如何进行正确的稽核检查；
2.要求稽核员每天必须带齐控制卡、流程文件、会议决议到各部门进行稽核；
3.稽核员在稽核过程中遇到棘手的人或事时必须向稽核总监及老师寻求帮助，并召开案例分析会。
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4、解决工作难点，为稽核顺利开展铺平道路
由于新进稽核员之前从未接触过稽核这类工作，对工作不太了解，只管自己做事情，无分工，无协调，稽核工作中出现 了“撞山”现象（不同稽核员检查了同一件事）； 稽核员每天的工作内容雷同，每天重复做，慢慢地稽核员变得缺乏激情，积极性下降，对事情的敏感度明显降低。
为合理调配工作任务，提高稽核员的工作积极性，项目组推出以下措施：
1.每天由欧博老师主持召开稽核早会；
2.每五周制定下周的稽核周任务书；
3.三名稽核员按工作量分配稽核工作；
4.每周稽核员完成一份亮点、不足点的提交，并将其作为对稽核员的考核依据。设置稽核员每周一星评比，提高稽核员的工作积极性。
随着管理变革的推进，项目组发现，稽核员开展稽核工作还是停留在表面问题点上，并没有对变革过程中出现的实质问题进行稽核，做事不细致，工作无总结，缺乏创新性、自主性，自我提升意识淡薄。对此，项目组重新划分三个重点项目：a控制卡、b仓库流程、c计划DC，分配三名稽核员重点稽核，要求稽核员点对点进行深入排查，并在每周五案例分析会上进行周重点项目总结，每周管理变革周例会由稽核员分享案例并对案例中的问题点提出自己的解决措施。
随着管理变革的深入，稽核任务也日渐增加，稽核员的工作压力越来越大 。
稽核员每天硬碰硬地稽核，所发现的新问题越来越少，稽核工作变得僵化。
发动全员的力量才能最大限度地做好稽核工作，为此项目组又适时推出以下措施：
1.推行横向控制，各部门互相稽核、互相监督，减轻稽核员工作，稽核员抓工作重点；
2.深入车间汇总数据，介入PMC，为其提供重点数据，改善、完备、协调计划，互相配合，增强执行力；
3.每周各部门评定每周一星，让部门主管形成对比，相互PK；
5、企业方变革感言分享
DC稽核员陈盼盼 ：
凡事最怕的就是第一次，因为第一次是未知的所以就是最困难的。但第一次你成功了，那种喜悦感、成就感也会是前所未有的。所以当我们遇到自己没有做过的事情时不要害怕，应当把它当成对自己的一种锻炼。什么是财富？不单单金钱是财富，自己能力的提升也是一种财富。战胜困难又何尝不是能力的提升？稽核既可以增加自己的财富又能满足自己的成就感，我何乐而不为呢？
DC稽核总监刘总：
通过近三个月的管理改革，我对稽核部的重要性有了较深的理解。稽核员在改变员工习性的过程中起到了举足轻重的作用，他们这种反复、频繁的检查、再检查就是提高执行力的最有效的方式。我們的稽核员从一张白纸到现在可以独立做案例分析及制定动作卡，甚至可以规定标准动作规范员工的日常操作，这些都是欧博老师们带给我们的无形资产，我们也一定会好好地把稽核推广下去！