有效沟通三部曲

今天我读《沟通圣经》一书，我的收获如下:沟通可以分为三部分进行。

一、如何倾听。听了并能够理解，才算真正的沟通，否则只是噪音。

倾听也是有技巧的。首先，我们要做到专心不分心。其次，更好的倾听要做到心胸开阔，就是倾听的时候，不带任何的偏见，并且能够听出重点。最后，在倾听的时候，我们需要有适当的回应。

有效的倾听能够帮助我们了解对方，拉进彼此的关系，还能获取更多信息。所以，只有倾听才能促进良好的沟通行为，它是沟通中必不可少的重要环节。

二、如何说话。

说话不仅要有艺术，更要有技术。作者给我们介绍了两个基本技巧:个人特质和声音特质。

个人特质指的是个人的衣着、外貌、眼神接触，同理心、真诚和说话时的姿势。而体面的衣着和整洁的外表能促进和谐沟通。

声音特质包括音量、音高和语速、语调。

掌握说话技巧能促进更好沟通，把握说话艺术，能让沟通更加成功。

三、如何更好的沟通。

首先我们要学会巧妙的电话沟通:简短、礼貌、咬字清晰。

其次我们要学会巧妙的面谈。注意把握时间，避免把话题扯远。

总之，在沟通过程中，我们要善于倾听，善于说话，以达到更好的沟通，促进良好的人际关系。