如何辅导别人

在老板眼里,辅导人,既是考察能力,也是考察人品。

辅导人的能力相当于是晋升的前道工序,绕不过去的。

职场上,有一个准则,那就是:辅导他人,不能教价值观念,只能教行动方法。

很多人辅导别人的时候,说着说着就开始:“你应该怎样做人”“你应该怎样对待工作”“你应该有什么样的人生观”,还有那句最讨人厌的话就是“我年轻的时候怎样怎样”,这些都叫试图在教价值观念。你这么说,肯定是出于好意。但是,你可能忽略了,教价值观念有两个问题:


第一,无法透明。你并不知道对方真实的想法。你在这大谈人生经验,对方可能压根就不认同,还“你年轻的时候”,他根本就不想成为你好吗?他没准连今天的你都不服。你说,你所有的话是不是都起了反作用。

第二个问题,无法度量。你在这说半天,到底教没教会,你根本不知道。他点头如捣蒜,就算沟通到位了吗?不知道。下次遇到这个问题,他还这样,你就会很愤怒:我不是教过你吗?这样后面你们的关系就会朝着恶性方向发展。

所以,这一讲我们讲辅导,重点是怎么通过良好的沟通,教对方行动方法、教他怎么做。这是可以度量的,会就是会,不会就是不会。

辅导别人,不能停留在理念的沟通上,理念要落地,价值观念也要翻译成行动方法,才有可能辅导成功。

辅导 = 植入目标 + 发现盲区


关于辅导,我还总结出了一个沟通公式,我们来看一下。辅导总共分两步:第一,植入目标;第二,发现盲区。

第一步:植入目标


什么叫植入目标?这个模块叫“给人力量的沟通”,植入目标就是给对方一个正向的拉力,给他听你说话的动力,这是启动辅导的前提。

当我们是共同体的时候,辅导是自然发生的。

第二步:发现盲区


植入目标是辅导沟通的第一步,接着我们来看看第二步,发现盲区。


发现盲区是什么意思?当你在职场上,看到一个不好的行为的时候,应该先默认为对方是不懂、不会,而不是意愿和态度出了问题。

你得先定位原因,才能去辅导他。

当你准备要去辅导别人的时候,一定要先问自己:


我有没有准备好给他植入的那个目标,我准备怎么表达这个目标呢?

我有没有充分地先让他来表达,以便于我发现他的盲区呢?


辅导这个动作的关键,就是要为沟通创造一个小结界。为什么呢?因为做事的目标是效率,对方是新人,你有经验,肯定是你干效率最高;而辅导的时候,你的目标是对方得学会。这两个目标,不完全一样。

正确的做法是设置一个结界。

等今天工作结束后,咱们专门花时间做个度盘。(这是一个时间的结界。)

咱们到会议室把这个问题单独讨论一下。(地点结界)

来,你现在先把手头的事情放下,咱们不差这5分钟。我来跟你说说,怎么把你现在做事的方式,优化一下。

哪怕就是这么一个声明,也算是打了一个隔断,营造了一个小的结界。这样一来,做事的目标和辅导的目标分开了,辅导的效果也会更加深入。这就是做辅导的一个小技巧,叫做打造一个结界。

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