和飞书的朋友聊了聊协同办公

周末和在飞书工作的朋友聊了聊协同办公，以及TA做产品的心得。简单做个记录总结。

On boarding：让用户把功能用起来

把一个想法做成功能不难，怎样把一个功能渗透给用户呢？飞书的做法是在需求评审的前期花大量的工作去调研需求场景的落地可能，甚至产品在客户现场体会客户的日常办公，通过调研和评估的把关让需求实现贴近用户的真实场景与诉求。

线上发布了以后，往往会找客户做渗透，他们管这个叫做On boarding，销售、售前带着一份详尽的数据报告和客户做对比：你看你们在A功能上的使用率低于行业平均水平，咱们平时有没有xx场景需要用到？现在是怎么解决的？后面可以尝试以下字节的做法等等。

仰望星空，脚踏实地

字节聚集了一批很优秀的人才，飞书基于字节的工作方式设计了一套看似行之有效的工具。但在商业化的过程中，发现并非所有的企业都适合字节的工作方式。

比如在字节，办公场合最关注的是“效率”，而很多传统企业，办公场景最关注的是“管理”和“安全”。效率在决策者角度很难感同身受。

比如在字节，飞阅会的形式要求员工有极强的文档功底和适当的分享氛围。而很多公司的员工文档完成质量并不够，或者评论的过程很发散，或者根本不愿意评论。

比如在字节，OKR的模式践行很顺利，但在推广OKR的过程中，很多公司误认为OKR就是换壳KPI，用OKR定指标，然后又用OKR考核，导致了员工越来越内卷，工作氛围被破坏。

相比于仰望星空，其实很多工作，也需要脚踏实地，从组织管理形式风格出发，思考怎样借助工具推进组织形式的变革。

怎么衡量一个功能做的好不好

销售会关注功能增购的指标：金额、复购率；产研则更关注渗透率指标。

也通过一些数学模型，设计评估业务健康度评价体系，包含很多指标，比如流失率、复购率等等，要求这些数据项简单易懂可测量并且通用，用字节作为标杆，进行评分。30分及格，70分健康。

字节的价值观引导

鼓励创新：提倡 out of box，自上而下地涌现各种各样的想法。

鼓励分享：很多人都有思考沉淀的习惯，这些文章不一定需要结构化，也不一定要充满干货，可能就是短短数百字，把一些想法记录下来而已。这些内容都是内部共享的，可以很容易地从身边的人身上学到知识。

不排斥模仿：没有人可以完全天马行空地造出划时代的产品，但字节的模仿对象范围更广，研究更深入，许多小众产品推出的创新功能在大家还未意识到的情况下，字节就已经开始效仿和迭代了。

听下来还是感触颇多，和自身工作有很多共同的体会。